Managing Service Productivity

Lingua: inglese

Editore: Springer Berlin Heidelberg Aug 2014, 2014

3662434369 / 9783662434369

Serie: Libro 202 di 323 - International Series in Operations Research & Management Science

Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit. It explains how they can be used to determine potential improvement targets for each of the inefficient service units, to identify peers for each service organization and to provide a basis for continuous performance improvement. Presenting applications in a variety of industries, this book will be useful for the service management to improve service productivity, profitability, sustainability and quality and effectiveness of service deliveries. A free trial version of the World's leading Data Envelopment Analysis Software (PIM-DEA) is available for readers of this book. 412 pp. Englisch.

Codice articolo 9783662434369

Titolo
Managing Service Productivity
Autore
Emilyn Cabanda
Editore
Springer Berlin Heidelberg Aug 2014
Anno di pubblicazione
2014
Condizione
Neu
Rilegatura
Buch
Lingua
inglese
ISBN 10
3662434369
ISBN 13
9783662434369
Peso dell'articolo
781 grammi
Dimensioni
241x160x28 mm
Serie
Libro 202 di 323: International Series in Operations Research & Management Science

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

Bergisch Gladbach, Germania

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