Managing Service Productivity

Lingua: inglese

Editore: Springer Berlin Heidelberg Sep 2016, 2016

3662512017 / 9783662512012

Serie: Libro 202 di 323 - International Series in Operations Research & Management Science

Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit. It explains how they can be used to determine potential improvement targets for each of the inefficient service units, to identify peers for each service organization and to provide a basis for continuous performance improvement. Presenting applications in a variety of industries, this book will be useful for the service management to improve service productivity, profitability, sustainability and quality and effectiveness of service deliveries. A free trial version of the World's leading Data Envelopment Analysis Software (PIM-DEA) is available for readers of this book. 412 pp. Englisch.…

Codice articolo 9783662512012

Titolo
Managing Service Productivity
Autore
Emilyn Cabanda
Editore
Springer Berlin Heidelberg Sep 2016
Anno di pubblicazione
2016
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
3662512017
ISBN 13
9783662512012
Peso dell'articolo
622 grammi
Dimensioni
235x155x23 mm
Serie
Libro 202 di 323: International Series in Operations Research & Management Science

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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