Managing Services: Challenges and Innovation
Lingua: inglese
Editore: Oxford University Press, 2014
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- Usato

Da: Mispah books, Redhill, Surrey, Regno UnitoMispah books
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Codice articolo ERICA790019969608X6
- Titolo
- Managing Services: Challenges and Innovation
- Autore
- Haynes, Kathryn, Grugulis, Irena
- Editore
- Oxford University Press
- Anno di pubblicazione
- 2014
- Condizione
- Like New
- Tipo di libro
- book
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 019969608X
- ISBN 13
- 9780199696086
The book presents a collection of contemporary perspectives on service management challenges, extending the understanding of service through exploration and critique of service organizational and managerial strategies from selected theoretical and empirical perspectives. Amongst other contributions, it reviews the distinctive role and importance of service to academics, professionals, and practitioners; identifies appropriate bridging strategies; evaluates selected aspects of the practice of service management, and investigates the challenges inherent in managing services; reviews the nature, direction, and applicability of selected theoretical dimensions which inform the understanding of service management; considers contemporary innovations in services and service management; and assesses the opportunities for theory building, to further support understanding of the complexities of service management and its impact on organisations and wider society.
It will be of interest to graduate students, academics and practitioners in service management.
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Informazioni sull’autore
Irena Grugulis is the Professor of Work and Skills at Leeds University Business School, an ESRC/AIM Services Fellow and an associate fellow of SKOPE. Her principal research interests are in the area of skills. Recent projects have focussed on the creative industries, particularly film and TV production and digital games and her research has been funded by the ESRC, EPSRC and the EU. She is the Joint Editor in Chief of Work, Employment and Society.
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Mispah books
Redhill, Surrey, Regno Unito
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