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"The symptoms: increased customer complaints, high turnover, low quality of work, increased absences, loss of morale and motivation, lack of creativity and innovation, loss of loyalty to the organization. The diagnosis: workplace negativity. The cure: Managing Workplace Negativity. Workplace negativity may seem like an intangible problem - but it has very tangible consequences for the companies it afflicts. In fact, the Bureau of Labor Statistics estimates that U.S. companies lose $3 billion a year to the effects of negative attitudes and behaviors at work. "Managing Workplace Negativity" gives managers, team leaders, trainers, and other human resources professionals much-needed help in treating the negativity bug. It will help readers: identify the 14 types of negative individuals, from the "not-my-jobber" to the "rumor monger"; confront their own negativity; recognize negativity "trigger points"; overcome entrenched, ongoing negativity; deal with group or company-wide negativity problems; and, create a positive environment that enhances morale and productivity.".…
Codice articolo 00089592001
- Titolo
- Managing Workplace Negativity
- Autore
- Gary S Topchik
- Editore
- Amacom
- Anno di pubblicazione
- 2000
- Condizione
- Good
- Rilegatura
- Hardback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0814405827
- ISBN 13
- 9780814405826
"The symptoms: increased customer complaints, high turnover, low quality of work, increased absences, loss of morale and motivation, lack of creativity and innovation, loss of loyalty to the organization.
The diagnosis: workplace negativity.
The cure: Managing Workplace Negativity.
Workplace negativity may seem like an intangible problem--but it has very tangible consequences for the companies it afflicts. In fact, the Bureau of Labor Statistics estimates that U.S. companies lose $3 billion a year to the effects of negative attitudes and behaviors at work.
Managing Workplace Negativity gives managers, team leaders, trainers, and other human resources professionals much-needed help in treating the negativity bug. It will help readers:
* Identify the 14 types of negative individuals, from the ""not-my-jobber"" to the ""rumor monger""
* Confront their own negativity
* Recognize negativity ""trigger points""
* Overcome entrenched, ongoing negativity
* Deal with group or company-wide negativity problems
* Create a positive environment that enhances morale and productivity."
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Gary S. Topchik (Los Angeles, CA) is the managing partner of SilverStar Enterprises Inc., a consulting firm specializing in management development, organizational change, team building, and executive coaching.
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