Managing a crisis a practical guide

La disponibilidad de los libros mostrados depende de las ventas realizadas tanto a través de Iberlibro como de las ventas directas en nuestras librerías. El envío del pedido se realiza entre las 24/48 horas siguientes a la recepción del mismo y siempre que sea en días laborables. Los envíos se realizan por agencias courier de transporte. Puede anular su pedido en todo momento sin ningún gasto por su parte siempre que el pedido no haya sido enviado, en caso de que el pedido haya salido de nuestras dependencias puede devolver los libros dentro de los siete días siguientes a la compra y con el embalaje original procediendo, después de la verificación del paquete, a la devolución del importe de los libros. La dirección para devoluciones es MARCIAL PONS LIBRERO. Calle San Sotero, 6. 28037 Madrid (España).

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a MARCIAL PONS LIBRERO, MADRID, Madrid, Spain, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

Los costes de envío para España(península) se basan en la suposición de que los libros seleccionados pesan hasta 5 Kg. Si los libros seleccionados por usted son más pesados o muy grandes nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el gasto extraordinario requerido. ATENCIÓN: Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares los costes de envío no tienen el mismo importe que el indicado para península, deberá ser consultado. Los costes de envío para otros países dependerán de la zona a la que pertenezcan estos, si su país no aparece en el listados de paises a seleccionar será tenido en cuenta como ENVÍOS INTERNACIONALES y nos pondremos en contacto con usted para indicarle cual es el precio concreto de los gastos de transporte. El coste se tiene en cuenta desde 1 kg y solo se refieren a los gastos de transporte no estando incluidos otros importes que por las normas de aduanas puedan interferir en la gestión de la entrega del paquete.