Marketing Plans for Service Businesses: A Complete Guide
Lingua: inglese
Editore: Elsevier Science & Technology, United Kingdom, Oxford, 2005
- Brossura
- Usato
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Venditore AbeBooks dal 16 marzo 2007
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Marketing Plans for Service Businesses is based on the successful Marketing Planning for Services, which has been completely overhauled, updated and revised to give a new and authoritative guide to the challenge of creating marketing plans that produce significantly improved bottom-line results. It is written in a pragmatic, action-orientated style and each chapter has examples of marketing planning in practice. The authors highlight key misunderstandings about marketing and the nature of services and relationship marketing. The marketer is taken step-by-step through the key phases of the marketing planning process and alerted to the barriers that can prevent a service organisation being successful in introducing marketing planning. Practical frameworks and techniques are suggested for undertaking the marketing planning process and implementing the principles covered. The world renowned authors also tackle key organisational aspects relating to marketing planning which can have a profound impact on its ultimate effectiveness. These include: marketing intelligence systems; market research; organisation development stages; marketing orientation. Marketing Planning for Services is for marketers in the service sector and students of marketing. With revised cases and new content covering gap analysis, market mapping, CRM and integrated marketing communications it will be an essential guide for professional marketers in the service sector a well as upper level students. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.…
Codice articolo GOR005139595
- Titolo
- Marketing Plans for Service Businesses: A Complete Guide
- Autore
- Malcolm McDonald (Until recently, Professor of Marketing and Deputy Director of Cranfield School of Management and formerly Marketing Director of Canada Dry, UK)
- Editore
- Elsevier Science & Technology, United Kingdom, Oxford
- Anno di pubblicazione
- 2005
- Condizione
- Very Good
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 075066746X
- ISBN 13
- 9780750667463
- Edizione
- seconda edizione
- Peso dell'articolo
- 798 grammi
- Dimensioni
- 189.0 x 246.0
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Informazioni sull’autore
Dr Adrian Payne is Professor of Services & Relationship Marketing and Director of the Centre for CRM at Cranfield School of Management, UK. He is an author of ten books on Relationship Marketing, CRM and Marketing Strategy. He undertakes research, gives keynote presentations, runs workshops and consults globally in CRM, relationship marketing and customer retention strategies.
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