Mastering Customer Interactions: A Comprehensive Guide to Genesys Cloud: Navigating the Future of Contact Center Solutions
Lingua: inglese
Editore: Independently published, 2023
- Brossura
- Usato

Da: MusicMagpie, Stockport, Regno UnitoMusicMagpie
Venditore AbeBooks dal 4 dicembre 2017
Condizione: Usato - Molto buono
EUR 8,42
Quantità: 1 disponibile
Aggiungi al carrelloCodice articolo U9798393224974
- Titolo
- Mastering Customer Interactions: A Comprehensive Guide to Genesys Cloud: Navigating the Future of Contact Center Solutions
- Autore
- Nolan, Jonathan
- Editore
- Independently published
- Anno di pubblicazione
- 2023
- Condizione
- Very Good
- Sovraccoperta
- 48428747
- Firmato
- 10/15/2026 8:04:36 AM
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798393224974
- Edizione
- 1792051476.
- Cataloghi dei venditori
- 1, 9798393224974, U
In the modern digital era, efficient customer interaction management is pivotal to business success. "Mastering Customer Interactions: A Comprehensive Guide to Genesys Cloud" serves as an all-inclusive manual to navigating the world of Genesys Cloud, an advanced, cloud-based contact center solution.
The book begins with a comprehensive introduction to Genesys Cloud, detailing its core features and benefits. It then delves into a step-by-step guide on setting up your Genesys Cloud account and configuring your organization.
The subsequent chapters cover specific features of Genesys Cloud in depth, including user roles and permissions, managing interactions, omnichannel communication, routing and queue management, workforce and quality management, analytics, integrations, and security and compliance. Each chapter provides practical examples and actionable insights to help you harness the full potential of Genesys Cloud.
The final chapters explore advanced topics such as customizing Genesys Cloud with APIs, troubleshooting common issues, and envisaging the future developments of the platform.
Whether you're a business owner, a systems administrator, or a contact center agent, this book is a must-read to optimize your customer interactions and improve your operational efficiency using Genesys Cloud.
"Mastering Customer Interactions: A Comprehensive Guide to Genesys Cloud" is your ultimate handbook for navigating and mastering the landscape of modern contact center solutions.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
MusicMagpie
Stockport, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 4 dicembre 2017
Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
| Articolo | Da 15 a 25 giorni lavorativi | Da 15 a 25 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 6,52 | EUR 6,52 |
Metodi di pagamento
Specializzazione
usedInformazioni sull’azienda del venditore
Entertainment Magpie LTD
Unit 5a The parklands, Lostock
Bolton, Regno Unito BL64SD
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a MusicMagpie, Stockport, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.