Once thought of simply as the place where employee records are kept, today's human resources department has evolved into a manager of human capital. However, HR faces challenges - among them providing necessary services at competitive cost, enhancing productivity, and justifying budgets at a time when outsourcing firms threaten its very existence. Now more than ever, HR needs to position itself as a value-added partner that contributes to the strategic goals of its organization. This Third Edition of a human resources classic is the only book to provide a proven, quantifiable method for accurately measuring the productivity of all major HR functions. "How to Measure Human Resources Management" is nothing short of a must-have for HR managers - a tool that allows you to gauge the effectiveness of your department and communicate with senior management in the quantitative business language they understand.Thoroughly revised, this practical guide offers new chapters that show how to measure: intellectual capital; the effectiveness of the HR Web site - the employee handbook, retirement and benefits information, etc.; and, HR call centers and service centers. Now you can accurately measure virtually anything that needs measuring, from a specific task to the way your entire department is organized. You'll see how to support your managerial decisions - from how much HR staff is needed to how much to spend on HR services - with hard numbers obtained from easy-to-apply formulas and benchmark database examples. Authors Jac Fitz-enz and Barbara Davison expertly demonstrate how you can: evaluate all your human resources activities and costs, including: staffing, training, HRIS services, employee turnover, employee absence control, and the pay and benefits system; and, collect data on costs, time, and the quantity and quality of work.The book includes another new chapter on employee communications - which is at the heart of leading the new employee - as well as expanded coverage of the role of technology, now the driving force in HR management. The authors also offer guidance in linking HR activities to business objectives and, ultimately, to the organization's goals. In addition, they examine the future direction of HR and its likely prospects, problems, and payoffs in the new millennium. Direct, easy-to-follow, and remarkably insightful, "How to Measure Human Resources Management" is a resource no HR manager can afford to be without. Protect your HR department and prove its value with a measurement system that works.Is it cost-effective to add staff in a given area? Does a training program have a positive impact on costs and sales? How can you increase employee satisfaction and also benefit the organization? At a time when human resources managers are under great pressure to accurately measure job performance, defend their budgets against outsourcing, and even justify their own existence, answering questions like these is a necessary yet often difficult challenge. "How to Measure Human Resources Management" is designed to help HR managers confidently measure all major personnel functions and make tough decisions. From hiring and staffing, to compensation and benefits, to training and development, to employee relations and retention programs and more, you'll see how to better measure and manage overall HR productivity and service - confirming your role in giving your company a competitive edge.This completely updated Third Edition of a classic HR text provides a wealth of new information, including: measuring intellectual capital and Web-based HR systems; connecting compensation to revenues and expenses; keeping management satisfied with the hiring process; assessing the value of outsourcing and call centers; measuring the effect of leadership and management development; and, understanding the costs of and reasons for absenteeism and turnover. Use "How to Measure Human Resources Management" to show top management in quantitative terms how the HR function contributes to your company's bottom line.

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Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

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Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Gulf Coast Books, 3092 Lakeview Road, 38116, Memphis, Tennessee, U.S.A., +1 863-866-0852, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

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Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Gulf Coast Books, 3092 Lakeview Road, 38116, Memphis, Tennessee, U.S.A., +1 863-866-0852)

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