Measuring Customer Satisfaction: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods

Hayes, Bob E.

ISBN 10: 087389362X / ISBN 13: 9780873893626

Editore: Asq Pr, 1998

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Codice articolo U9780873893626

Dati bibliografici

• Titolo: Measuring Customer Satisfaction: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods
• Editore: Asq Pr
• Data di pubblicazione: 1998
• Lingua: Inglese
• ISBN 10: 087389362X
• ISBN 13: 9780873893626
• Rilegatura: Rilegato
• Edizione: 1748708707.
• Condizione: Very Good
• Condizione della sovraccoperta: 46950373
• Firmato: 5/31/2025 4:25:07 PM
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Riassunto

This second edition of the text provides detailed information on how to construct, evaluate and use questionnaires for measuring customer satisfaction levels.