Measuring the Performance of Human Service Programs
Martin, Lawrence L.; Kettner, Peter M.
Lingua: inglese
Editore: Sage Publications, Inc, 2009
- Brossura
- Usato

Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.ThriftBooks-Atlanta
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- Titolo
- Measuring the Performance of Human Service Programs
- Autore
- Martin, Lawrence L.; Kettner, Peter M.
- Editore
- Sage Publications, Inc
- Anno di pubblicazione
- 2009
- Condizione
- Good
- Sovraccoperta
- No Jacket
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 141297061X
- ISBN 13
- 9781412970617
- Edizione
- seconda edizione
- Peso dell'articolo
- 0,68 libbre
- Serie
- Libro 3 di 6: SAGE Human Services Guides
Today stakeholders demand accountability from government and nongovernmental human service organizations. Performance measurement has become the major method of performance accountability. So how can human service organizations develop and utilize program output, quality, and outcome performance measures to satisfy stakeholders? This Second Edition of Measuring the Performance of Human Service Programs explains in detail how to measure and assess program effectiveness. With special attention given to the four types of outcome performance measures―numeric counts, standardized measures, level of functioning (LOF) scales, and client satisfaction―this updated classic is the only resource focused exclusively on performance accountability and performance measurement in the human services.
Features in This Edition
- Provides a fundamental understanding of performance accountability and performance measurement in human service programs with comprehensive and up-to-date material
- Utilizes the systems model as a conceptual framework― a common conceptual framework in social work and the human services
- Explains the different types of output (efficiency) performance measures―time, episode, material
- Includes updated examples of efficiency, quality, and effectiveness performance measures in human service organizations
- An Instructor′s Resource site offers PowerPoint slides for each chapter and suggested assignments to accompany each chapter.
- Intended Audience
This book is designed for graduate courses on social work and human services and is also a invaluable resource for practitioners in human service organizations.
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Informazioni sull’autore
Peter M. Kettner was a professor at the Arizona State University School of Social Work. He authored six books, 50 articles, monographs, and book chapters on the topics of purchase-of-service contracting, privatization, macro practice in social work, human services planning, and social work administration. Over his 30 year career in academia he served as a consultant to five different state human service agencies and dozens of local nonprofit agencies on their purchase of service contracting practices and in the design and implementation of effectiveness-based planning systems.
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Informazioni sul diritto di recesso
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
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