Mehr Erfolg durch professionellen Service

Lingua: tedesco

Editore: Gabler Verlag, Gabler Verlag Jun 2011, 2011

3834918385 / 9783834918383

Da: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germaniabuchversandmimpf2000

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Professioneller Service ist die Basis für wirtschaftliche und erfolgreiche Kundenbeziehungen. Das Herzstück professioneller Serviceorganisationen ist das Service Portfolio, in dem sämtliche Serviceangebote für den Kunden definiert, beschrieben und bepreist sind. Dieses Buch beschreibt alle notwendigen Maßnahmen und Handlungsfelder des Service Engineering. Die dazu notwendigen Ressourcen wie Menschen und Maschinen, aber auch steuernde Werkzeuge wie beispielsweise Workflowtools oder Dokumentationssysteme werden eingehend betrachtet. Alle Aspekte werden im Sinne eines Lifecycles geschildert, der von der Idee der Serviceentwicklung über das Design, die Einführung und die permanente Weiterentwicklung reicht. Viele Checklsiten und Beispiele liefern dem Leser nützliche Anregungen für die Umsetzung im Unternehmen.Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden 240 pp. Deutsch.

Codice articolo 9783834918383

Titolo
Mehr Erfolg durch professionellen Service
Autore
Heiko Rössel
Editore
Gabler Verlag, Gabler Verlag Jun 2011
Anno di pubblicazione
2011
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
tedesco
ISBN 10
3834918385
ISBN 13
9783834918383
Peso dell'articolo
410 grammi
Dimensioni
240x168x14 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Germania

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