Modelo ServQual

Lingua: spagnolo

Editore: Ediciones Nuestro Conocimiento Feb 2023, 2023

6205673231 / 9786205673232

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -La calidad es un atributo perceptivo, condicional y en cierto modo subjetivo de un producto o servicio. Su significado en el mundo empresarial ha evolucionado con el tiempo. Diferentes personas la han entendido e interpretado de forma diferente. Una empresa se beneficiará más si se centra en los procesos clave que proporcionan a sus clientes productos y servicios. Los productores pueden medir la calidad de conformidad o el grado en que el producto o servicio se ha fabricado de acuerdo con las especificaciones requeridas. Los clientes, por su parte, pueden centrarse en la especificación de calidad de un producto o servicio, o compararlo con los que están disponibles en el mercado. La calidad del servicio en hostelería es un factor importante para el éxito de un negocio. La tendencia actual de la gestión completa de la calidad en la industria hotelera garantiza el logro de la ventaja competitiva de las empresas hoteleras y, por lo tanto, es el tema de la investigación contemporánea sobre la calidad del servicio en la industria hotelera. El concepto y el modelo conceptual de la calidad del servicio son indispensables si queremos comprender la génesis de la calidad del servicio y las posibles lagunas en la calidad. El objetivo de este documento es mostrar la importancia de la calidad del servicio 60 pp. Spanisch.…

Codice articolo 9786205673232

Titolo
Modelo ServQual
Autore
Rajeswari Muthukumar
Editore
Ediciones Nuestro Conocimiento Feb 2023
Anno di pubblicazione
2023
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
spagnolo
ISBN 10
6205673231
ISBN 13
9786205673232
Peso dell'articolo
107 grammi
Dimensioni
220x150x4 mm

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

Bergisch Gladbach, Germania

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