Modelo ServQual
Rajeswari Muthukumar
Venduto da buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germania
Venditore AbeBooks dal 23 gennaio 2017
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Aggiungere al carrelloThis item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -La calidad es un atributo perceptivo, condicional y en cierto modo subjetivo de un producto o servicio. Su significado en el mundo empresarial ha evolucionado con el tiempo. Diferentes personas la han entendido e interpretado de forma diferente. Una empresa se beneficiará más si se centra en los procesos clave que proporcionan a sus clientes productos y servicios. Los productores pueden medir la calidad de conformidad o el grado en que el producto o servicio se ha fabricado de acuerdo con las especificaciones requeridas. Los clientes, por su parte, pueden centrarse en la especificación de calidad de un producto o servicio, o compararlo con los que están disponibles en el mercado. La calidad del servicio en hostelería es un factor importante para el éxito de un negocio. La tendencia actual de la gestión completa de la calidad en la industria hotelera garantiza el logro de la ventaja competitiva de las empresas hoteleras y, por lo tanto, es el tema de la investigación contemporánea sobre la calidad del servicio en la industria hotelera. El concepto y el modelo conceptual de la calidad del servicio son indispensables si queremos comprender la génesis de la calidad del servicio y las posibles lagunas en la calidad. El objetivo de este documento es mostrar la importancia de la calidad del servicioVDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 60 pp. Spanisch.
Codice articolo 9786205673232
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Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germany, +49 09209-2023188, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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