Monitoring, Measuring, and Managing Customer Service

Gary S. Goodman

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Lingua: inglese

Editore: John Wiley & Sons Inc, 2000

0787951390 / 9780787951399

Da: Kennys Bookstore, Olney, MD, U.S.A.Kennys Bookstore

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Excellence in customer service does not come about accidentally - it is a learnable set of behaviours that can be monitored, measured and managed. Drawing from the author's seminar programme, this title provides readers with a system for building and sustaining customer service. Num Pages: 192 pages, black & white illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 266 x 188 x 18. Weight in Grams: 540. . 2000. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.

Codice articolo V9780787951399

Titolo
Monitoring, Measuring, and Managing Customer Service
Autore
Gary S. Goodman
Editore
John Wiley & Sons Inc
Anno di pubblicazione
2000
Condizione
New
Rilegatura
Rilegato
Lingua
inglese
ISBN 10
0787951390
ISBN 13
9780787951399

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Olney, MD, U.S.A.

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