Outsourcing success is determined by two things - outcomes achieved and effectiveness and satisfaction with the journey to achieve these outcomes. One without the other has proven time and again to be insufficient.

OLM50 is founded on this wisdom. It delivers a practical framework that guides you through every phase of the outsourcing life cycle, from initial contemplation of outsourcing through final implementation and ongoing contract execution and governance.

Whether you are a client or provider of outsourced services, seeking to:

• Procure or deliver optimized services;

• Enhance your relationship with your client or service provider; or

• Improve business outcomes, win new business or find creative ways to be more successful together ...

OLM50 provides an essential guide to outsourcing. It promotes client self-sufficiency and ownership of outcomes, enabling clients to efficiently and effectively design, procure and manage their outsourcing and it supports service providers in delivering winning proposals to client solicitations.

From establishing strategies and vision, defining service requirements and scope, establishing roles and responsibilities, detailing service levels, setting pricing frameworks, and soliciting and evaluating service providers and offerings, OLM50 delivers support for your journey and improves your opportunity for long-term success.

OLM50 is elaborated in a three-book series.

• Book 1 - OLM50 Overview introduces OLM50 and its components including the five (5) governance dimensions, the fifty (50) governance disciplines and the ten (10) lifecycle phases.

• Book 2 - OLM50 Governance explores in more detail and elaborates on the five (5) dimensions and fifty (50) disciplines of the OLM50 governance model.

• Book 3 - OLM50 Lifecycle explores in more detail and elaborates on the ten (10) lifecycle phases of OLM50 and the more than 100 deliverables produced in these phases.

Informazioni sull?autore

Dawn has developed, contracted and managed IT, ITO and BPO solutions for almost five decades for many private sector organizations and government departments. This includes providing advice and consultation to clients for more than two decades on strategy, design, procurement, negotiation and continuous improvement of multi-million-dollar outsourcing contracts and relationships, successfully applying and continuously improving her OLM50 structured outsourcing methodology. Prior to establishing her independent consulting practice, Dawn was North American Practice Lead and outsourcing subject matter expert for a global company, responsible for leading, advising and assisting more than two dozen organizations across North America with their outsourcing initiatives. Before that Dawn developed, contracted and delivered outsourced services to government as a Partnership Executive for three large multi-national outsourcing service providers for almost a decade. This was preceded by more than two decades establishing, managing and delivering strategic, tactical and operational services in all areas of Information Technology to private sector organizations, hospitals and municipal government.

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Descrizione libreria

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50 Devonshire Road, Southport, PR9 7BZ, United Kingdom

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

Data

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