Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollst�ndigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

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Dati bibliografici

Titolo: The Offer You Can't Refuse: What If Customers Want More Than Excellent Service? (Lannoo Campus)
Editore: Lannoo Publishers
Data di pubblicazione: 2020
Lingua: Inglese
ISBN 10: 9401470359
ISBN 13: 9789401470353
Rilegatura: Brossura
Condizione: good

Descrizione articolo

Riassunto

A new book from a visionary keynote speaker who specializes in customer-centric thinking and the evolution of corporate responsiveness
Offers concrete applications of the social dimension of customer relations
Contains three components for sustainable success

How can you stay relevant for your customers? The answer is a combination of the following three factors: technology, personal involvement and social commitment. The past ten years have been marked by the arrival of 4G, mobile services, and robotics. These technologies have brought about a revolution in the field of customer experience and in the future, this will evolve even further. As a company, you will have to take a more active part in the personal life journey of your customers. This opens up the opportunity to tackle, together with your customer, concrete social world problems, including climate change, mobility, and health care. Customers increasingly seek out companies that do good for both themselves, and the world.

Informazioni sugli autori

Steven Van Belleghem is an expert in customer centricity in a digital world. He is a highly sought-after speaker for congresses, company meetings and events all over the world. Steven is also partner consultancy company Nexxworks, co-founder of Zembro and of content creation bureau Snackbytes.

Steven Van Belleghem is an expert in customer centricity in a digital world. He is a highly sought-after speaker for congresses, company meetings and events all over the world. Steven is also partner consultancy company Nexxworks, co-founder of Zembro and of content creation bureau Snackbytes.

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Descrizione libreria

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