Operational Excellence in Your Office: A Guide to Achieving Autonomous Value Str Kevin J. Duggan
Lingua: inglese
Editore: Productivity Press, 2016
- Brossura
- Usato
Da: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, GermaniaBUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer
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Operational Excellence in Your Office: A Guide to Achieving Autonomous Value Str In englischer Sprache. pages.
Codice articolo BN279747
- Titolo
- Operational Excellence in Your Office: A Guide to Achieving Autonomous Value Str Kevin J. Duggan
- Autore
- Kevin J. Duggan
- Editore
- Productivity Press
- Anno di pubblicazione
- 2016
- Condizione
- gut
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1498714080
- ISBN 13
- 9781498714082
- Peso dell'articolo
- 2000 grammi
Operational Excellence is achieved when all employees in your organization can see the flow of value to your customers and can make adjustments to that flow before it breaks down. Operational Excellence in Your Office: A Guide to Achieving Autonomous Value Stream Flow with Lean Techniques presents nine time-tested guidelines for designing business process flow that enable Operational Excellence in the office. Each chapter describes one guideline by using text, illustrations, and practical examples to provide a comprehensive understanding of why creating flow in the office is essential and how to achieve it.
Accounting for the reality that most office employees are required to work on many different projects throughout the day, this book details a step-by-step methodology for leveraging traditional value stream flow to establish Operational Excellence in an office environment. In addition, it describes a more advanced form of flow called "self-healing" flow―in which employees are capable of identifying and fixing problems with the flow without requiring management intervention.
Explaining how to achieve Operational Excellence and self-healing flow with the nine guidelines, the book also introduces new concepts such as part-time continuous flow processing cells, workflow cycles, takt capability, integration events, pitch in the office, and ways to tell whether your office is on time.
With this book, you will be able to take the knowledge provided and immediately apply it by following the step-by-step checklists included at the end of each chapter. In addition to the lists of action items for implementing each guideline, the book includes "acid tests" you can use to determine if you have implemented each guideline correctly.
When finished, you will have designed an end-to-end flow for the services in your office as well as visual systems to help employees distinguish normal flow from abnormal flow so they can fix flow problems on their own, before they negatively impact your customers.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Kevin J. Duggan has more than 30 years of experience applying advanced Lean techniques to achieve Operational Excellence. He is the author of three books on the subject: Design for Operational Excellence: A Breakthrough Strategy for Business Growth (McGraw-Hill, 2011), Creating Mixed Model Value Streams (Productivity Press, 2002), and The Office That Grows Your Business: Achieving Operational Excellence in Your Business Processes (The Institute for Operational Excellence, 2009).
A recognized authority on Operational Excellence, Duggan has contributed to publications such as Industry Week, Aviation Week, Food Engineering, Flow Control, Assembly, Lean Management Journal, and Plant Services, and has appeared on CNN and the Fox Business Network. He is a frequent keynote speaker, master of ceremonies, and panelist at both public and private conferences globally, and he also lectures graduate students in colleges throughout the United States.
In 1998, Duggan founded Duggan Associates (North Kingstown, Rhode Island), an international training and advisory firm that assists companies in applying advanced Lean techniques to their manufacturing and office operations through hands-on support and workshops. Since Duggan Associates’ inception, he has helped Fortune 50 corporations as well as small businesses with single site operations in the insurance, engineering development, financial services, aerospace, energy, and manufacturing industries.
In 2007, Duggan founded the Institute for Operational Excellence (also in North Kingstown), the leading educational center on Operational Excellence, which provides resources, such as workshops, online training, how-to articles, and books to a global community of members.
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BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr