Own it or Owe it: An Operator's Guide to Reinsurance, Claims Discipline, Compliance, and the Automotive Protection Business
Lingua: inglese
Editore: Independently published, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books
Venditore AbeBooks dal 27 ottobre 2023
Condizione: Nuovo
EUR 13,77
Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Print on Demand.
Codice articolo I-9798185870327
- Titolo
- Own it or Owe it: An Operator's Guide to Reinsurance, Claims Discipline, Compliance, and the Automotive Protection Business
- Autore
- Walters, Spencer
- Editore
- Independently published
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798185870327
The Warranty Administrator’s Playbook is a practical field guide for the people who actually have to make vehicle service contracts, GAP, ancillary products, reinsurance programs, and dealer-owned administration work in the real world.
This is not a theory book. It is written from inside the claims room, the dealership, the administrator’s office, and the reinsurance conversation. It explains what happens after the contract is sold, when the customer calls, the shop submits the estimate, the dealer wants answers, the claim file has to be documented, and the reserve has to be protected.
Inside, Choice Auto Protection breaks down the operating side of warranty administration, including claim intake, customer communication, repair facility conversations, vehicle history review, maintenance verification, inspections, teardown, estimate review, denials, appeals, fraud patterns, GAP claim handling, tire and wheel, key replacement, dent, glass, appearance, theft, rust, high-tech, powertrain, and higher-mileage claims.
The book also goes deeper into the business behind the claim: reinsurance, captives, reserves, loss ratios, dealer onboarding, pre-sale reconditioning, underwriting feedback, pricing discipline, compliance files, cancellation and refund controls, agent responsibility, and the difference between owning a liability book and building a real administrator platform.
For dealers, this book explains why reinsurance performance starts before the customer ever buys the contract. The vehicles a store sells, the maintenance it performs, the reconditioning it skips, the way F&I explains the product, and the way the service drive educates the customer all show up later in the loss ratio.
For administrators and claims teams, this book shows why communication, documentation, and investigation matter. Calling the customer early, calling the repair facility, pulling vehicle history, reviewing prior repairs, checking maintenance, looking for modifications, and making evidence-based decisions are not extra steps. They are the work.
For agents, executives, and automotive protection professionals, this book offers a practical way to look at the industry with more discipline. It is about building programs that can survive claims, complaints, audits, reinsurance reviews, lender scrutiny, and time.
If you sell, administer, reinsure, manage, or oversee automotive protection products, this book gives you the operating framework most people only learn after the losses have already happened.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
California Books
Miami, FL, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 27 ottobre 2023
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 3 a 7 giorni lavorativi | Da 2 a 5 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 2,67 | EUR 15,15 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
We have 20 years experience selling books worldwide! Friendly customer support. Your satisfaction guaranteed!
Specializzazione
All authorized categoriesInformazioni sull’azienda del venditore
Miramar International Services LLC
FL, U.S.A.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.