Patients Come Second: Leading Change by Changing the Way You Lead
Spiegelman, Paul; Berrettt, Britt
Lingua: inglese
Editore: An Inc Original, 2013
- Rilegato
- Nuovo
Da: Ucarstore, Saint Louis, MO, U.S.A.Ucarstore
Venditore AbeBooks dal 24 agosto 2026
Condizione: Nuovo
EUR 14,86
Quantità: 1 disponibile
Aggiungi al carrelloCodice articolo 08-21-2026_MN_584K_H000128E
- Titolo
- Patients Come Second: Leading Change by Changing the Way You Lead
- Autore
- Spiegelman, Paul; Berrettt, Britt
- Editore
- An Inc Original
- Anno di pubblicazione
- 2013
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0988842807
- ISBN 13
- 9780988842809
Americans enjoy the finest healthcare delivery system in the world, but most people will tell you that we still have a long way to go. Far too frequently, patients leave the doctor’s office or hospital feeling confused, angry, or neglected. Healthcare leaders recognize this problem, but in their focus on patients (and sometimes financials), they often overlook the true key to lasting patient loyalty and satisfaction: their employees.
Patients Come Second shakes up the traditional healthcare model, arguing that in order to care for and retain patients, leaders must first create exceptional teams and find ways to engage nurses, administrative staff, physicians, supervisors, and even housekeeping staff and switchboard operators. By connecting employees’ work with a higher purpose and equipping them with the tools to become leaders themselves, patient care can be dramatically transformed. And with continuing healthcare changes on the horizon and ever-rising pressure to acquire and keep patients, doing so now is more important than ever.
Britt Berrett, president of an 898-bed hospital, and Paul Spiegelman, founder and CEO of a successful patient-experience company, are the perfect guides to the changes needed in healthcare leadership. With a rich combined experience in their field, they have filled each chapter with an abundance of engaging, insightful stories and write with a humor and friendliness that balances and enhances the urgency of their message.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Britt Berrett, a passionate advocate for excellence in healthcare, serves as president of Texas Health Presbyterian Hospital Dallas, where, he oversees strategic planning and operations, guiding the hospital in its mission to improve the health of the people in the community it serves. In 2007 U.S. News and World Report recognized Texas Health Dallas as a best hospital in the digestive disorders, orthopedics, and neurology and neurosurgery specialties. Texas Health Dallas also received the Magnet Recognition Program Award for excellence in nursing services from the American Nurses Credentialing Center. In addition to his role at the hospital, Berrett also serves as an executive vice president of Texas Health Resources.
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Ucarstore
Saint Louis, MO, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 24 agosto 2026
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 5 a 14 giorni lavorativi | Da 3 a 6 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 0,00 | EUR 8,03 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
Ucarstore is an online bookstore offering a wide selection of new and used books across many subjects and genres. We are committed to providing accurately described books, competitive prices, careful packaging, and reliable shipping. Our inventory is regularly updated, with titles ranging from popular fiction and nonfiction to textbooks, academic books, reference works, and hard-to-find editions. Customer satisfaction is important to us, and we strive to make every purchase from Ucarstore simple, dependable, and enjoyable.…
Specializzazione
All genresInformazioni sull’azienda del venditore
CA, U.S.A.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Ucarstore, Saint Louis, Missouri, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.