Pattern for Excellence: Engage Your Team to WOW More Customers
Lingua: inglese
Editore: Made for Success Publishing, 2017
- Rilegato
- Usato
Da: Zoom Books East, Glendale Heights, IL, U.S.A.Zoom Books East
Venditore AbeBooks dal 1 luglio 2024
Condizione: Usato - Molto buono
EUR 4,39
Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Book is in very good condition and may include minimal underlining highlighting. The book can also include "From the library of" labels. May not contain miscellaneous items toys, dvds, etc. . We offer 100% money back guarantee and 24 7 customer service.
Codice articolo ZEV.1613398840.VG
- Titolo
- Pattern for Excellence: Engage Your Team to WOW More Customers
- Autore
- Dickinson, Brigham
- Editore
- Made for Success Publishing
- Anno di pubblicazione
- 2017
- Condizione
- very_good
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1613398840
- ISBN 13
- 9781613398845
When was the last time you received WOW worthy customer service from a business? Have you ever been curious how some companies consistently deliver this WOW factor?
Pattern for Excellence is designed to help business owners create WOW Experiences on a daily basis…not one customer at a time, but by building relationships and uniting employees behind a greater cause. This amazing phenomenon begins with your workplace culture and gets transferred to your customers.
But, how do you create a culture that over delivers and delights customers? In reading this book, you will be inspired to create a noble purpose in your organization and establish a pattern of excellence. When your company successfully masters these principles, amazing results start to materialize with your customers…on a routine basis.
Establishing a workplace culture which consistently delivers WOW customer service is far easier than you would believe. By following the steps in this book, your organization will be on its way to creating raving fans in your industry.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Dalla quarta di copertina
Why precedes WOW! In other words, the prerequisite to delivering WOW customer service is to lose ourselves in a cause that we believe in and is greater than us.
We can’t do that without ?rst identifying the needs of those we serve and acting in innovative ways to meet and exceed their needs. While modern technology enables us to spread information faster and more e?ciently, it o?ers limited face-to-face interpersonal interaction and can rob us of the social skills necessary to interpret our employees’ and customers’ attitudes and emotional needs. An inability to e?ectively build these key relationships impairs our capacity to unite our employees behind a great cause and keeps us from creating WOW Experiences for our customers.
When our time is devoted to a practice born out of principle, the work becomes greater than us. Our fears diminish, and our stamina is enhanced because of our inner drive to do the work. Habitual distractions dissipate. Doubt is cast aside. Outside forces and circumstances gradually fade until all that matters is the work itself—and the progress, success and personal ful?llment we experience in doing the work.
What brings us to WOW and keeps us delivering WOW Experiences is our commitment to that noble cause, mission and purpose. WOW is about manifesting LOVE…love of purpose, people, product, customers and the cause. Once you and your team are aligned behind your cause and have mastered the principles found in the Pattern for Excellence, you will WOW more customers!
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Zoom Books East
Glendale Heights, IL, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 1 luglio 2024
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 4 a 8 giorni lavorativi | Da 2 a 6 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 0,00 | EUR 4,36 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
Zoom Books Company operates an online book store striving to provide top tier customer service. We respond to all inquiries and resolve any complaints in a timely manner. Thank you for shopping with us!
Specializzazione
Fiction/Non-Fiction, variesInformazioni sull’azienda del venditore
Acirassi Books Ltd.
918 16th Ave NW, #25
Calgary, AB Canada T2M0K3
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Zoom Books East, Lynden, Washington, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.