People-First Internal Communication : Improving Engagement and Retention in the Workforce
Lingua: inglese
Editore: Kogan Page Dez 2025, 2025
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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Neuware - How can you reinvent internal communication to truly connect people and drive performance in the age of AI People-First Internal Communication is a practical guide for internal communication managers, HR professionals and change leaders who want to transform employee engagement and build thriving workplace cultures. Written by Emma Bridger and Lee Smith, this book shows you how to design communication strategies that put people at the heart of every message and channel. With real-world examples from NATS, Bupa and the University of Leeds, it provides a clear roadmap for creating communication that matters. You'll learn how to: - Map communication journeys that align with employee needs and goals- Build empathy-based personas and design communication experiences that resonate- Apply data and AI tools to enhance personalization and insight- Strengthen belonging and culture through purpose-led messaging- Measure impact to demonstrate communication's strategic value Whether you're modernizing internal channels or leading large-scale transformation, People-First Internal Communication helps you move from information delivery to genuine connection, turning communication into a driver of engagement, innovation and lasting change. Themes include: internal communication strategy, employee engagement, culture building, AI and communication, empathy-led leadership, organizational change.…
Codice articolo 9781398623064
- Titolo
- People-First Internal Communication : Improving Engagement and Retention in the Workforce
- Autore
- Lee Smith
- Editore
- Kogan Page Dez 2025
- Anno di pubblicazione
- 2025
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1398623067
- ISBN 13
- 9781398623064
- Peso dell'articolo
- 547 grammi
- Dimensioni
- 234x156x19 mm
People-centric employee communication drives engagement, boosts staff retention and creates a culture where the entire workforce can thrive. This book shows you how.
Written for mid and senior-career HR professionals as well as Internal Communications practitioners, this is a practical guide which explains how to design and implement a people-centric approach to employee communications. It covers how to discover what really makes your employees tick, what matters most to them and how to design your employee communications activity with this in mind so that you get the best from your people. There is also advice on how to use empathy mapping and personas as well as the impact of emotions when communicating with the workforce.
People-centric Internal Communication outlines how to identify what needs to change in your employee communications strategy to make it more effective. It offers tools, models and templates for how to design an updated strategy and embed it in your organization. There is also advice on how to move beyond employee satisfaction surveys to measure what actually matters. Full of real-world examples from global companies including BP, Bupa, Coca Cola, HSBC, McDonalds and Virgin Media, this is essential reading for all HR and Internal Communications professionals needing to improve employee engagement, staff retention and company culture but who aren't sure where to start.
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Informazioni sull’autore
Emma Bridger is one of the world's leading employee engagement and experience experts. She is the founder of People Lab and co-founder of The EX also the author of Employee Engagement and Employee Experience by Design, both published by Kogan Page. She is based in Brighton, UK.
Lee Smith played pivotal roles in shaping employee communication and engagement at some of the world's leading organizations. He was the co-founder of Gatehouse and the co-founder of The EX Space. He helped develop one of the first competency frameworks for internal communication and is based near Shrewsbury, UK.
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