The Perception of Quality
Lingua: inglese
Editore: Springer, Springer Okt 2025, 2025
- Rilegato
- Nuovo
Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.
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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Exploring the concept of quality management from a new point of view, this book, now in an expanded second edition, presents a holistic model of how consumers judge the quality of products. It links consumer perceptions of quality to the design and delivery of the final product, and presents models and methods for improving the quality of these products and services. It offers readers an improved understanding of how and why the design process must consider how the consumer will perceive a product or service. In order to facilitate the presentation and understanding of these concepts, illustrations and case examples are also provided throughout the book.This updated and enlarged volume provides an invaluable resource for managers, designers, manufacturers, professional practitioners and academics interested in quality management. The book also offers a useful supplementary text for marketing and quality management courses. 632 pp. Englisch.…
Codice articolo 9781447176053
- Titolo
- The Perception of Quality
- Autore
- George N. Kenyon
- Editore
- Springer, Springer Okt 2025
- Anno di pubblicazione
- 2025
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Buch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1447176057
- ISBN 13
- 9781447176053
- Edizione
- seconda edizione
- Peso dell'articolo
- 1101 grammi
- Dimensioni
- 241x160x40 mm
Exploring the concept of quality management from a new point of view, this book, now in an expanded second edition, presents a holistic model of how consumers judge the quality of products. It links consumer perceptions of quality to the design and delivery of the final product, and presents models and methods for improving the quality of these products and services. It offers readers an improved understanding of how and why the design process must consider how the consumer will perceive a product or service. In order to facilitate the presentation and understanding of these concepts, illustrations and case examples are also provided throughout the book.
This updated and enlarged volume provides an invaluable resource for managers, designers, manufacturers, professional practitioners and academics interested in quality management. The book also offers a useful supplementary text for marketing and quality management courses.
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Informazioni sull’autore
Dr. George Kenyon is an Associate Professor of Operations and Supply Chain Management at Lamar University. He received his B.S. in Technology from the University of Houston in 1982, his M.S. in Management Science from Florida Institute of Technology in 1993, and his Ph.D. in Business Administration from Texas Tech University in 1997. His research and teaching interests are in the fields of supply chain management, quality management, project management and operations management. He has published in the International Journal of Production Economics, Journal of Manufacturing Technology Management, Journal of Marketing Channels, Quality Management Journal, International Journal of Information Systems and Supply Chain Management, and Journal of Case Studies in Accreditation and Assessment, as well as, several book chapters.
Prior to joining Lamar University’s faculty, Dr. Kenyon spent eighteen years in industry with companies such as Texas Instruments, Rockwell International, The Boeing Company, Aspen Technologies, and Hewlett Packard. He has held positions in systems testing engineering, systems design, manufacturing engineering, manufacturing management, process improvement, and business planning. As a consultant, he has worked with Gulf States Steel, the Westlake Corporation, Miller Brewing, and Phillips Chemical designing and installing advanced planning and scheduling systems.
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Diritto di recesso
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Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Effetti del recesso
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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