Performance Driven CRM: How to Make Your Customer Relationship Management Vision a Reality
Lingua: inglese
Editore: John Wiley & Sons 07.05.2002, 2002
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- Nuovo

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Gebundene Ausgabe 320 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Original-Schutzumschlag Zustand: 11, Neu, Gebundene Ausgabe John Wiley & Sons , 2002-05-07 320 S. , Performance Driven CRM: How to Make Your Customer Relationship Management Vision a Reality, Stanley A. Brown.
Codice articolo BU303049
- Titolo
- Performance Driven CRM: How to Make Your Customer Relationship Management Vision a Reality
- Autore
- Stanley A. Brown
- Editore
- John Wiley & Sons 07.05.2002
- Anno di pubblicazione
- 2002
- Condizione
- Neu
- Sovraccoperta
- sovraccoperta
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0470831618
- ISBN 13
- 9780470831618
- Cataloghi dei venditori
- Ratgeber
Enthusiastically adopted by many firms as the way of the future, Customer Relationship Management is now facing its toughest challenge yet: the company evaluation. Measuring what gains CRM has made for your company, if any, is sound business. And Performance-Driven CRM lets you determine how sound your investment in CRM has been, with practical tools for measuring and monitoring CRM initiatives and its impact on operations and the bottom line. Fully equipped with questionnaires, assessment tools, exercises, and action plans, the book also contains case studies and best practice examples from PricewaterhouseCoopers's global CRM practice, including FedEx, NEC, and Sears. With tips on e-business applications, the book describes how to use Web tools in research and what to measure in an Internet environment. This is an ideal resource for measuring-and maximizing-the return on your firm's CRM investment.
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Informazioni sull’autore
Moosha Gulycz (Toronto, Ontario) is a Principal Consultant with PricewaterhouseCoopers' Customer Relationship Management (CRM)Practice. She is responsible for the Canadian CRM Integrated Multi Channel Solutions services practice. She has spoken across the US and Canada on the topic of the relationship between CRM and Performance Mearsurement.
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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Eccezioni al diritto di recesso
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