Combining practical experience with academic analysis this book explores the social and organizational dynamics of performance indicators. It moves beyond the technicalities of measurement and indicators and looks at how performance information is changing the public sector.

Informazioni sull'autore

MARIA P. ARISTIGUETA Professor and Director of the School of Urban Affairs and Public Policy of the University of Delaware, USA JOSTEIN ASKIM Associate Professor at the Department of Political Science of the University of Oslo, Norway GEERT BOUCKAERT Professor and Director of the Public Management Institute of the Katholieke Universiteit Leuven, Belgium DENNIS DE KOOL Research Fellow at the Center for Public Innovation, Erasmus University Rotterdam, the Netherlands PATRIA DE LANCER JULNES Associate Professor and Director of the Doctor of Public Administration Program in the Department of Political Science at Utah State University, USA KATHRYN DENHARDT Professor at the School of Urban Affairs and Public Policy of the University of Delaware, USA JOHN HALLIGAN Research Professor at the School of Business and Government of the University of Canberra, Australia HARRY HATRY Distinguished Fellow and Director of the Public Management Program at the Urban Institute, USA ALFRED TAT-KEI HO Associate Professor at the School of Public and Environmental Affairs, Indiana University-Purdue University Indianapolis, USA �GE JOHNSEN Professor at the Faculty of Social Sciences of the Oslo University College, Norway CAROLE JOHNSON Lecturer at the Manchester Business School and Fellow with the Herbert Simon Institute, UK PER L�GREID Professor at the Department of Administration and Organization Theory of the University of Bergen, and Senior Researcher at the Stein Rokkan Centre,University of Bergen, Norway DONALD MOYNIHAN Associate Professor at the LaFollette School of Public Affairs of the University of Wisconsin Madison, USA ZOE RADNOR Senior Lecturer at the Warwick Business School, UK ALASDAIR ROBERTS Rappaport Professor of Law and Public Policy at Suffolk University Law School, USA PAUL G. RONESS Professor at the Department of Administration and Organization Theory of the University of Bergen, UK KRISTIN RUBECKSEN Ph.D. candidate at the Department of Administration and Organization Theory of the University of Bergen, Norway COLIN TALBOT Professor at the Manchester Business School and Director of the Herbert Simon Institute, UK STEVEN VAN DE WALLE Associate Professor at the Department of Public Administration, Erasmus University Rotterdam, the Netherlands WOUTER VAN DOOREN Assistant Professor at the Department of Political Science of the University of Antwerp and Research Fellow at the Public Management Institute of the Katholieke Universiteit Leuven, Belgium

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Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sar� effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finch� non avremo ricevuto i beni oppure finch� non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GuthrieBooks, Spring Branch, Texas, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volont� di recedere dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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