The Positive Coach Approach : Call Center Coaching for High Performance
Lingua: inglese
Editore: Authorhouse, 2007
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - The Positive Coach Approach is truly unique in that it provides a clearly charted course of action. It's a course for anyone charged with the task of improving call center performance in the form of customer satisfaction, increased sales, shorter call times, and greater employee satisfaction. This book is a teaching guide that will lead you through what to do, why to do it, and how to do it.This method of coaching eliminates: - Stress on coaches and agents - The need for constructive criticismThe Positvive Coach Approach is: - A proven way to get more and better results - A kinder approach to performance improvement.
Codice articolo 9781425978389
- Titolo
- The Positive Coach Approach : Call Center Coaching for High Performance
- Autore
- Judy Mckee
- Editore
- Authorhouse
- Anno di pubblicazione
- 2007
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 142597838X
- ISBN 13
- 9781425978389
- Peso dell'articolo
- 242 grammi
- Dimensioni
- 229x152x9 mm
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Einbeck, Germania
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