In an era where the regulation of financial products is more complex—and more essential—than ever, consumers and business borrowers alike are often left vulnerable to unfair practices. ‘A Practical Guide to Unfair Relationship Claims and Consumer Credit’ is a detailed guide that identifies the legal and practical realities of unfair relationships in credit agreements.

Drawing on key case law, extensive practical experience, regulatory frameworks, and real-world examples, this book explores how credit agreements can become exploitative, the legal protections available under the Consumer Credit Act 1974 (as amended), and the evolving role of the courts in ensuring fairness.

The book navigates through key legislation, and the concept of “unfair relationships,” showing how the law can both protect consumers and rectify wrongs. Practical case examples illustrate how these dynamics play out in real life, offering insights that are both critical and constructive.

This book is an essential resource for lawyers and consumer advocates. Whether you work within the legal system or engage with it from the outside, this book will sharpen your understanding of how justice can operate in the credit market.

ABOUT THE AUTHOR

Katie Wilkinson was called to the Bar in 2003, and has since practised as a Barrister. Katie specialises in consumer credit law, having been extensively involved in all of the well-publicised consumer arguments since 2006 including unfair bank charges, s.77-79 CCA 1974 requests, mis-sold insurance and investment products, s.140 unfair relationship claims, and secret commissions.

Katie has appeared routinely in unfair relationship claims relating to the sale of PPI, motor finance claims regarding the duties of car dealerships, and unfairness arising in the context of high value secured bridging loans. She also advises lenders and credit unions as to compliance issues affecting their contractual documentation.

Katie practises on the Midland Circuit at Halcyon Chambers, Birmingham.

CONTENTS

Chapter One – Introduction
Chapter Two – The Unfair Relationship Provisions
Chapter Three – The Old Regime, Commencement of the New Legislation, and the Transitional Period
Chapter Four – Scope of the Unfair Relationship Provisions
Chapter Five – Applying for a Declaration and the Burden of Proof
Chapter Six – Limitation Periods
Chapter Seven – Unfair Relationship Principles
Chapter Eight – Examples of Unfairness – A Summary
Chapter Nine – Unfairness in PPI Claims
Chapter Ten – Unfairness in Motor Finance Claims
Chapter Eleven – Remedies
Chapter Twelve – Key Reported Cases

"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Biblios, frankfurt am main, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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