Process Improvement and CMMI� for Systems and Software provides a workable approach for achieving cost-effective process improvements for systems and software. Focusing on planning, implementation, and management in system and software processes, it supplies a brief overview of basic strategic planning models and covers fundamental concepts and approaches for system and software measurement, testing, and improvements.

The book represents the significant cumulative experience of the authors who were among the first to introduce quality management to the software development processes. It introduces CMMI� and various other software and systems process models. It also provides readers with an easy-to-follow methodology for evaluating the status of development and maintenance processes and for determining the return on investment for process improvements.

The authors examine beta testing and various testing and usability programs. They highlight examples of useful metrics for monitoring process improvement projects and explain how to establish baselines against which to measure achieved improvements. Divided into four parts, this practical resource covers:

Strategy and basics of quality and process improvement

Assessment and measurement in systems and software

Improvements and testing of systems and software

Managing and reporting data

The text concludes with a realistic case study that illustrates how the process improvement effort is structured and brings together the methods, tools, and techniques discussed. Spelling out how to lay out a reasoned plan for process improvement, this book supplies readers with concrete action plans for setting up process improvement initiatives that are effective, efficient, and sustainable.

Informazioni sull?autore

Ron S. Kenett, PhD is CEO and senior partner of KPA Ltd., an international management consulting firm, research professor at the University of Torino, Torino, Italy and international research professor, Gerstein Fisher Center for Finance and Risk Engineering, NYU Poly, NY, USA. He has more than 25 years of experience in restructuring and improving the competitive position of organizations by integrating statistical methods, process improvements, supporting technologies, and modern quality management systems. For ten years he served as Director of Statistical Methods for Tadiran Telecommunications Corporation and, previously, as researcher at Bell Laboratories in New Jersey. His 150 publications are on topics in industrial statistics, software quality, and quality management.

Ron is co-author of four books including Modern Industrial Statistics: Design and Control of Quality and Reliability (with S. Zacks), Duxbury Press, 1998, Chinese edition, 2004 and Software Process Quality: Management and Control (with E. Baker), Marcel Dekker Inc., 1999, which is based on a course he taught at Tel Aviv University School of Engineering. He is editor in chief of the Encyclopedia of Statistics in Quality and Reliability (Wiley, 2007) and of the international journal Quality Technology and Quantitative Management. He is past president of ENBIS, the European Network for Business and Industrial Statistics and has been a consultant for hp, EDS, SanDisk, National Semiconductors, Cisco, Intel and Motorola. Professor Kenett’s PhD is in mathematics from the Weizmann Institute of Science, Rehovot, Israel, and a BSc in mathematics with first class honors from Imperial College, London University.

Emanuel R. Baker, PhD is a principal owner of Process Strategies, Inc., an internationally recognized software and systems engineering consulting firm based in Los Angeles, CA and Walpole, ME. He and Dr. Ron Kenett are co-authors of the book, Sof

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare BennettBooksLtd, 7765 N Sheridan Rd, 60626, Chicago, Illinois, U.S.A., +1 7733871973, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a BennettBooksLtd, Sean Bennett ATTN RETURNS, 7765 N Sheridan Rd, 60626, Chicago, Illinois, U.S.A., +1 7733871973, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (BennettBooksLtd, 7765 N Sheridan Rd, 60626, Chicago, Illinois, U.S.A., +1 7733871973)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

Data

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