Les processus (c'est-�-dire la fa�on dont l'activit� se d�roule) doivent �tre ma�tris�s en permanence et peuvent �tre un excellent outil pour faire bouger l'entreprise. A partir de 20 exemples r�els, ce livre montre ce qu'il faut savoir pour bien manager son entreprise gr�ce � eux. Etant b�ti sur des t�moignanges, des interviews fouill�es et des commentaires d�taill�s, cet ouvrage permet de tenir compte de tous les aspects du sujet et de le mettre en place dans son entreprise.

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Michel Raquin apr�s une carri�re dans l'industrie dirige le club des pilotes de Processus Huges Morley-Pegge est Directeur Associ� du groupe de conseil Willbe.

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