Quality by Design reflects the research and applied training conducted at Dartmouth Medical School under the leadership of Gene Nelson, Paul Batalden, and Marjorie Godfrey. The book includes the research results of high-performing clinical microsystems, illustrative case studies that highlight individual clinical programs, guiding principles that are easily applied, and tools, techniques, and methods that can be adapted by clinical practices and interdisciplinary clinical teams. The authors

describe how to develop microsystems that can attain peak performance through active engagement of interdisciplinary teams in learning and applying improvement science and measurement;
explore the essence of leadership for clinical Microsystems;
show what mid-level leaders can do to enable peak performance at the front lines of care;
outline the design and redesign of services and planning care to match patient needs with services offered;
examine the issue of safety;
describe the vital role of data in creating a rich and useful information environment;
provide a core curriculum that can build microsystems’ capability, provide excellent care, promote a positive work environment, and contribute to the larger organization.

Ancillary materials for use in classroom teaching, training, or coaching are available at https://clinicalmicrosystem.org/

Informazioni sull?autore

Eugene C. Nelson, D.Sc., M.P.H., is director of quality administration for the Dartmouth-Hitchcock Medical Center and professor of community and family medicine at Dartmouth Medical School.

Paul B. Batalden, M.D. is the director of health care improvement leadership development, Center for the Evaluative Clinical Sciences, and professor of pediatrics and of community and family medicine at Dartmouth Medical School.

Marjorie M. Godfrey, M.S., R.N., is instructor for community and family medicine at and director of the Clinical Microsystem Resource Group at Dartmouth Medical School .

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare LeroBooks, 1405 Wheatfield Drive, 30043, Lawrenceville, Georgia, +1 4046600910, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a LeroBooks, 1405 Wheatfield Drive, 30043, Lawrenceville, Georgia, +1 4046600910, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (LeroBooks, 1405 Wheatfield Drive, 30043, Lawrenceville, Georgia, +1 4046600910)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

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