The Real Costs of Downtime (Paperback)
Lingua: inglese
Editore: It Support 101 Inc., 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, U.S.A.Grand Eagle Retail
Venditore AbeBooks dal 12 ottobre 2005
Condizione: Nuovo
EUR 26,08
Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Paperback. On a Wednesday afternoon in November, a distribution company's order management system went down. Three hours later, it was still down. By the end of the day, the I.T. team had a fix. The CEO had a different problem: fourteen customers had called to ask where their orders were, two had emailed to say they were moving to a competitor, and the sales team had stopped quoting new business because they could not access pricing data.The system was back online by five o'clock. The cost of those three hours was not on any invoice.That is the problem this book addresses. Downtime has a direct cost that most businesses can calculate, roughly: the revenue that stops while systems are down. What most businesses have never calculated is everything else. The staff hours spent waiting, workarounds, and manual workaround documentation. The customers who never complain but simply do not come back. The deals that do not close because someone needed data they could not access. The reputation damage that shows up in customer conversations six months later. The regulatory exposure when a system failure intersects with a compliance requirement.The Real Costs of Downtime walks through the full picture of what a system failure actually costs a business, from the direct and immediate to the indirect and long-term. It covers the most common causes of downtime and what each one typically costs to recover from. It explains how to calculate your own downtime exposure, what a downtime budget actually looks like, and how to read a service level agreement without being misled by the numbers.It also covers something most I.T. conversations miss entirely: what to do while systems are down. Communications. Customer management. Staff direction. The decisions that cannot wait for the system to come back online. The CEOs who handle outages well are almost never the ones with the best technology. They are the ones with a plan.This is not a book about preventing every outage. That is not possible. It is a book about understanding what outages actually cost, making better decisions about where to invest in resilience, and being ready when something goes wrong, because something always does.IT Support 101 Inc. is an independent advisory firm working exclusively with business owners and executive teams on the technology decisions they cannot afford to get wrong. No commissions. No vendor relationships. Just clear, honest advisory work on your side of the table. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…
Codice articolo 9781997039150
- Titolo
- The Real Costs of Downtime (Paperback)
- Autore
- It Support 101 Inc
- Editore
- It Support 101 Inc.
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- new
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 199703915X
- ISBN 13
- 9781997039150
On a Wednesday afternoon in November, a distribution company's order management system went down. Three hours later, it was still down. By the end of the day, the I.T. team had a fix. The CEO had a different problem: fourteen customers had called to ask where their orders were, two had emailed to say they were moving to a competitor, and the sales team had stopped quoting new business because they could not access pricing data.
The system was back online by five o'clock. The cost of those three hours was not on any invoice.
That is the problem this book addresses. Downtime has a direct cost that most businesses can calculate, roughly: the revenue that stops while systems are down. What most businesses have never calculated is everything else. The staff hours spent waiting, workarounds, and manual workaround documentation. The customers who never complain but simply do not come back. The deals that do not close because someone needed data they could not access. The reputation damage that shows up in customer conversations six months later. The regulatory exposure when a system failure intersects with a compliance requirement.
The Real Costs of Downtime walks through the full picture of what a system failure actually costs a business, from the direct and immediate to the indirect and long-term. It covers the most common causes of downtime and what each one typically costs to recover from. It explains how to calculate your own downtime exposure, what a downtime budget actually looks like, and how to read a service level agreement without being misled by the numbers.
It also covers something most I.T. conversations miss entirely: what to do while systems are down. Communications. Customer management. Staff direction. The decisions that cannot wait for the system to come back online. The CEOs who handle outages well are almost never the ones with the best technology. They are the ones with a plan.
This is not a book about preventing every outage. That is not possible. It is a book about understanding what outages actually cost, making better decisions about where to invest in resilience, and being ready when something goes wrong, because something always does.
IT Support 101 Inc. is an independent advisory firm working exclusively with business owners and executive teams on the technology decisions they cannot afford to get wrong. No commissions. No vendor relationships. Just clear, honest advisory work on your side of the table.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Grand Eagle Retail
Bensenville, IL, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 12 ottobre 2005
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 6 a 14 giorni lavorativi | Da 6 a 16 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 0,00 | EUR 0,00 |
Metodi di pagamento
Informazioni sull’azienda del venditore
APOLLO ONLINE CORP.
605 Geddes Street
Wilmington, DE U.S.A. 19805
Condizioni di vendita
We guarantee the condition of every book as it¿s described on the Abebooks web sites. If you¿ve changed
your mind about a book that you¿ve ordered, please use the Ask bookseller a question link to contact us
and we¿ll respond within 2 business days.
Books ship from California and Michigan.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Grand Eagle Retail, Bensenville, Illinois, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
Orders usually ship within 2 business days. All books within the US ship free of charge. Delivery is 4-14 business days anywhere in the United States.
Books ship from California and Michigan.
If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.