The REAL LEAN series of books explains Lean management in ways that hundreds of other books do not. These original and creative works are written for hands-on Lean practitioners. Each volume is thoroughly researched and well documented, and provides an abundance of new information and perspectives to help ensure success with Lean management. The fifth volume of the REAL LEAN series presents a set of fundamental strategies that will help assure Lean management success. These strategies encourage executives to study Lean management history, analyze the failures of other companies, obtain a clearer view of reality at ground-level, better utilize internal and external human resources, and have greater confidence in their ability to become self-reliant in their Lean journey. As with prior Volumes of REAL LEAN, Volume Five emphasizes Lean as a management system and the "Respect for People" principle because both are usually missing from the practice of Lean management today. Readers will find this book to be amazingly insightful and filled with practical information that will help them better comprehend and put REAL LEAN into practice every day.

L'autore

M.L. "Bob" Emiliani is a professor at Connecticut State University in New Britain, Conn., where he teaches various courses on Lean management. Prior to that Bob worked in the consumer products and aerospace industries for nearly two decades. He held management positions in engineering, manufacturing, and supply chain management, and had responsibility for implementing Lean in manufacturing operations and supply chains. He has authored or coauthored over a dozen papers related to Lean leadership including: "Lean Behaviors" (1998), "Linking Leaders' Beliefs to their Behaviors and Competencies" (2003), "Using Value Stream Maps to Improve Leadership" (2004), "Origins of Lean Management in America: The Role of Connecticut Businesses" (2006), and "Standardized Work for Executive Leadership" (2008). Five of his papers have won awards for excellence. Bob is also the author of Better Thinking, Better Results: Case Study and Analysis of an Enterprise-Wide Lean Transformation (second edition) published in 2007; Practical Lean Leadership: A Strategic Leadership Guide for Executives published in 2008; REAL LEAN: Understanding the Lean Management System (Volume One) published in 2007; REAL LEAN: Critical Issues and Opportunities in Lean Management (Volume Two) published in 2007; REAL LEAN: The Keys to Sustaining Lean Management (Volume Three) published in 2008; REAL LEAN: Learning the Craft of Lean Management (Volume Four) published in 2008; REAL LEAN: Strategies for Lean Management Success (Volume Five) published in 2010; REAL LEAN: Unsolved Problems in Lean Management (Volume Six) published in 2010; and Moving Forward Faster published in 2011. Bob earned engineering degrees from the University of Miami, University of Rhode Island, and Brown University.

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Chiron Media, 2 Lester Way, OX10 1DW, Wallingford, United Kingdom, 44 8008085306, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Chiron Media, PO Box 318, OX10 1DW, Wallingford, United Kingdom, 44 8008085306, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Chiron Media, 2 Lester Way, OX10 1DW, Wallingford, United Kingdom, 44 8008085306)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

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