The Relevance Code: Decoding Customer Behavior and Why People Come Back
Lingua: inglese
Editore: Robert Ancill, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books
Venditore AbeBooks dal 27 ottobre 2023
Condizione: Nuovo
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- Titolo
- The Relevance Code: Decoding Customer Behavior and Why People Come Back
- Autore
- Ancill, Robert
- Editore
- Robert Ancill
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798234077516
The Relevance Code is a strategic framework for understanding one of the most critical and misunderstood drivers of performance in hospitality: why customers choose, and why they return.
In an industry defined by constant change, rising expectations, and increasing competition, many businesses respond by doing more, more menu items, more marketing, more innovation. Yet despite this activity, performance often declines. The problem is not effort. It is alignment.
Through a combination of real-world insight, structured thinking, and practical application, Robert Ancill introduces the Relevance Code, a system designed to diagnose and correct the gap between what a business believes it is delivering and what the customer actually experiences.
The book explores how clarity, experience, memory, and return are interconnected, and how small misalignments across these elements can lead to reduced frequency, lower conversion, and declining relevance over time. It challenges traditional thinking around growth, innovation, and brand strategy, replacing it with a more precise, customer-led approach.
Drawing on decades of global consulting experience through The Next Idea Group (TNI), Ancill provides operators, owners, and investors with a clear, actionable methodology to evaluate their business, simplify complexity, and design experiences that are easier to understand, easier to choose, and more likely to be repeated.
At its core, The Relevance Code reframes success in hospitality. Customers do not choose the best business. They choose the one that makes the most sense in the moment.
Understanding that difference changes everything.
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Diritto di recesso
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Informazioni sul diritto di recesso
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.