Run the Incident: A Practical Guide to Leading IT Outages
Lingua: inglese
Editore: Independently published, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books
Venditore AbeBooks dal 27 ottobre 2023
Condizione: Nuovo
EUR 22,42
Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Print on Demand.
Codice articolo I-9798242485730
- Titolo
- Run the Incident: A Practical Guide to Leading IT Outages
- Autore
- Gladstone, Adam
- Editore
- Independently published
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 13
- 9798242485730
Modern systems don’t fail quietly—and neither do the organisations that run them.
When critical technology breaks, the real challenge is rarely the code. It’s decision-making under pressure, communication under uncertainty, and leadership when the cost of mistakes is measured in trust, revenue, and real-world impact.
Drawing on years of experience managing incidents in high-stakes financial and banking environments, this book reframes incident management as what it truly is: a leadership discipline, not a debugging exercise.
Using clear analogies from emergency response—fires, floods, earthquakes, and tsunamis—Incident Management provides a practical, human-centred guide to staying effective when everything is on the line.
What You’ll Learn
✔ What an incident really is—and why impact matters more than urgency
✔ How to stabilise situations in the first five critical minutes
✔ Why clearly defined roles outperform heroics under pressure
✔ How communication becomes infrastructure during outages
✔ Techniques for decision-making when information is incomplete
✔ How to manage cascading failures, dependency shocks, and systemic events
✔ Practical guidance on observability, triage, and recovery
✔ How to run blameless post-incident reviews with real accountability
✔ How to build resilient systems and resilient people
Inside the Book
This book covers the full lifecycle of incident management, including:
-
Incident command and team structure
-
Crisis communication for technical and non-technical stakeholders
-
Flood control patterns such as rate limiting and backpressure
-
Dependency failures and staged recovery
-
Customer trust during outages
-
Security and compliance incidents
-
Automation, drills, and simulation
-
Metrics that matter—and those that mislead
-
The psychology of stress, fatigue, and group dynamics
Each chapter combines practical frameworks with timeless insight, supported by reflections from philosophy, leadership, and emergency management.
Who This Book Is For
This book is written for:
-
Technology leaders and engineering managers
-
Incident commanders and on-call engineers
-
SRE, platform, and reliability teams
-
Executives responsible for critical systems
-
Anyone expected to lead calmly when systems fail
No prior incident management framework is required—just the responsibility to act when things go wrong.
Why This Book Is Different
Most books focus on tools, dashboards, and postmortems.
This one focuses on how people think, communicate, and decide under pressure.
Because when systems fail, leadership—not technology—determines the outcome.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
California Books
Miami, FL, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 27 ottobre 2023
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 3 a 7 giorni lavorativi | Da 2 a 5 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 0,00 | EUR 10,45 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
We have 20 years experience selling books worldwide! Friendly customer support. Your satisfaction guaranteed!
Specializzazione
All authorized categoriesInformazioni sull’azienda del venditore
Miramar International Services LLC
FL, U.S.A.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.