Salesforce Business Analyst Handbook: Proven business analysis techniques and processes for a superior user experience and adoption
Lingua: inglese
Editore: Packt Publishing November 2022, 2022
- Brossura
- Usato

Da: Stone Soup Books Inc, Waynesboro, VA, U.S.A.Stone Soup Books Inc
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Codice articolo 63135
- Titolo
- Salesforce Business Analyst Handbook: Proven business analysis techniques and processes for a superior user experience and adoption
- Autore
- Srini Munagavalasa
- Editore
- Packt Publishing November 2022
- Anno di pubblicazione
- 2022
- Condizione
- Fine
- Sovraccoperta
- sovraccoperta
- Rilegatura
- Trade Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1801813426
- ISBN 13
- 9781801813426
- Cataloghi dei venditori
- Reference
A newer, fully updated second edition of The Salesforce Business Analysis Playbook is available. It covers powerful new content, including generative AI tools, advanced analysis techniques, automated traceability, and modern Salesforce features such as Flows and in-app guidance
Key Features
- Learn the intricacies and nuances of every stage of a project's implementation
- Discover real-world examples, tips, and tricks that you can apply to any Salesforce project
- Overcome the challenges inherent in user interaction and improve your customer experience
Book Description
Salesforce business analysis skills are in high demand, and there are scant resources to satisfy this demand. This practical guide for business analysts contains all the tools, techniques, and processes needed to create business value and improve user adoption.
The Salesforce Business Analyst Handbook begins with the most crucial element of any business analysis activity: identifying business requirements. You’ll learn how to use tacit business analysis and Salesforce system analysis skills to rank and stack all requirements as well as get buy-in from stakeholders. Once you understand the requirements, you’ll work on transforming them into working software via prototyping, mockups, and wireframing. But what good is a product if the customer cannot use it? To help you achieve that, this book will discuss various testing strategies and show you how to tailor testing scenarios that align with business requirements documents. Toward the end, you’ll find out how to create easy-to-use training material for your customers and focus on post-production support – one of the most critical phases. Your customers will stay with you if you support them when they need it!
By the end of this Salesforce book, you’ll be able to successfully navigate every phase of a project and confidently apply your new knowledge in your own Salesforce implementations.
What you will learn
- Create a roadmap to deliver a set of high-level requirements
- Prioritize requirements according to their business value
- Identify opportunities for improvement in process flows
- Communicate your solution design via conference room pilots
- Construct a requirements traceability matrix
- Conduct user acceptance tests and system integration tests
- Develop training artifacts so your customers can easily use your system
- Implement a post-production support model to retain your customers
Who this book is for
This book is for intermediate- to senior-level business analysts with a basic understanding of Salesforce CRM software or any CRM technology who want to learn proven business analysis techniques to set their business up for success.
Table of Contents
- Identifying Requirements
- Elicitation and Document Requirements
- Prioritizing Requirements
- Process Flows - "As-is" versus "To-be"
- Business Requirements Document
- Solution Design and Functional Document
- Demonstrate Functionality Using Prototypes
- Exploring Conference Room Pilots
- Technical and Quality Testing
- Requirements Traceability Matrix
- User Acceptance Testing
- Communication and Knowledge Management
- End User Training
- Post Go-Live Support / User Forums
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
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Stone Soup Books Inc
Waynesboro, VA, U.S.A.
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| Articolo | Da 3 a 5 giorni lavorativi | Da 2 a 3 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 3,43 | EUR 7,73 |
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- Vaglia postale
Descrizione dello Store
Stone Soup Books is located at the foot of the Blue Ridge Mountains in the Shenandoah Valley, in Waynesboro Virginia. Our book offerings include good quality used general category merchandise, regional/local authors and modern first editions. Stone Soup Books specialties include vintage childrens, natural history, vintage garden & landscaping, cultural studies & poetry.
Specializzazione
Spirituality, Poetry, Cultural Studies, Nature Studies & Essays, Vintage Illustrated Children's Books, Vintage Garden & LandscapingMembro dell’associazione
I membri di queste associazioni si impegnano a rispettare gli standard più elevati. Si fanno garanti dell’autenticità di tutti gli oggetti messi in vendita. Forniscono descrizioni specialistiche e dettagliate, segnalano tutti i difetti e/o i restauri significativi, indicano prezzi trasparenti e corretti e operano secondo criteri di correttezza e onestà durante l’esperienza di acquisto.Informazioni sull’azienda del venditore
Stone Soup Books Inc
402 W Main St
Waynesboro, VA U.S.A. 22980
Condizioni di vendita
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Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Stone Soup Books Inc, Waynesboro, Virginia, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
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- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
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