Self-Service in the Internet Age
Lingua: inglese
Editore: Springer London Nov 2008, 2008
- Rilegato
- Nuovo
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Codice articolo 9781848002067
- Titolo
- Self-Service in the Internet Age
- Autore
- David Oliver
- Editore
- Springer London Nov 2008
- Anno di pubblicazione
- 2008
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Buch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1848002068
- ISBN 13
- 9781848002067
- Peso dell'articolo
- 606 grammi
- Dimensioni
- 241x160x21 mm
- Serie
- Libro 19 di 61: Computer Supported Cooperative Work
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Dalla quarta di copertina
The Internet has emerged as a network which enables a vast range of interactions between businesses and government organizations and individuals. These interactions are classified as B2C (business to consumer), B2B (business to business) and C2C (consumer to consumer) creating ever growing forms of Internet connectedness.
This connectedness enables a vast range of self-service opportunities via the Internet. Self-Service in the Internet Age explores attitudes and behaviors to this new form of self-service provision. It focuses on how services are used and viewed by those who choose to use or not use them in a variety of contexts such as personal banking, shopping, travel, education, and health.
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Informazioni sul diritto di recesso
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