Selling: Building Partnerships, 5/e, by Weitz, Castleberry, and Tanner is the first text to integrate the partnerships/relationship theme in the selling course. It presents selling theories and skills and encourages the students to practice applying them. This edition features a revision of the traditional selling process, a thorough description of the buying and partnering processes used by business firms and the changes occurring in these processes, how to build a career in selling, an emphasis on the role of the salesperson and highlights the way salespeople use technology to learn about, connect with, and build relationships with their customers.

Contenuti

Part One The Field of Selling

Chapter 1: Selling and Salespeople

Chapter 2: Building Partnering Relationships

Part Two Knowledge and Skill Requirements

Chapter 3: Ethical and Legal Issues in Selling

Chapter 4: Buying Behavior and the Buying Process

Chapter 5: Using Communication Principles to Build Relationships

Chapter 6: Adaptive Selling for Relationship Building

Part Three The Partnership Process

Chapter 7: Prospecting

Chapter 8: Planning the Sales Call

Chapter 9: Making the Sales Call

Chapter 10: Strengthening the Presentation

Chapter 11: Responding to Objections

Chapter 12: Obtaining Commitment

Chapter 13: After the Sale: Building long-term Partnerships

Part Four Special Applications

Chapter 14: Formal Negotiating

Chapter 15: Selling to Resellers

Part Five The Salesperson as a Manager

Chapter 16: Managing Your Time and Territory

Chapter 17: Managing within Your Company

Chapter 18: Managing Your Career

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Descrizione libreria

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformit� con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attivit� commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sar� effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finch� non avremo ricevuto i beni oppure finch� non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Mispah books, Redhill, Surrey, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volont� di recedere dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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