ServQual Model

Lingua: inglese

Editore: LAP LAMBERT Academic Publishing Okt 2018, 2018

6139918022 / 9786139918027

Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Quality is a perceptual, conditional and somewhat subjective attribute of a product or service. Its meaning in business has developed over time. It has been understood differently and interpreted differently by different people. A business will benefit most through focusing on the key processes that provide their customers with products and services. Producers may measure the conformance quality, or degree to which the product or service was made according to the required specification. Customers on the other hand, may focus on the quality specification of a product or service, or compared it with those that are available in the marketplace. The quality of service in hotel industry is an important factor of successful business. The existing trend of complete quality management in hotel industry ensures the achievement of competitive advantage of hotel companies and is therefore the subject of contemporary research into service quality in hotel industry. The concept and the conceptual model of service quality are indispensable if we wish to understand the genesis of service quality and potential gaps in quality. The aim of this paper is to show the importance of service quality in h 60 pp. Englisch.…

Codice articolo 9786139918027

Titolo
ServQual Model
Autore
Rajeswari Muthukumar
Editore
LAP LAMBERT Academic Publishing Okt 2018
Anno di pubblicazione
2018
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
6139918022
ISBN 13
9786139918027
Peso dell'articolo
107 grammi
Dimensioni
220x150x4 mm

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