Service Design (Paperback)
Lingua: inglese
Editore: Rosenfeld Media, 2025
- Brossura
- Nuovo
Da: CitiRetail, Stevenage, Regno UnitoCitiRetail
Venditore AbeBooks dal 29 giugno 2022
Condizione: Nuovo
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Paperback. Over the past decade, service designers have played an essential role in creating comprehensive, customer-focused products and services. This updated edition of an industry classic highlights the practice's evolution and broadened impact in the business world. You'll benefit from new frameworks, tools, and methods, and learn from fresh case studies that demonstrate the value of service design across service ecosystems.Who Should Read This BookIf you're involved in business, this second edition of Service Design will help you gain knowledge about how best to serve your customers. The following people would find it especially beneficial: Service designersUser experience designers, graphic designers, or any type of designerProduct and project managersLeaders of organizationsMarketing peopleCustomer service representativesTakeawaysIf you're new to service design, this book will help you: Uncover the true meaning of service design.Learn how services differ from products.Prototype different service experiences.Measure services and journeys.Make the case for return on investment to an organization with service design.Deploy service design in a business.Show how to design with people, not for them.Understand how to work across time and multiple touchpoints. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability.…
Codice articolo 9781959029335
- Titolo
- Service Design (Paperback)
- Autore
- Lavrans Lovlie
- Editore
- Rosenfeld Media
- Anno di pubblicazione
- 2025
- Condizione
- new
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1959029339
- ISBN 13
- 9781959029335
- Edizione
- seconda edizione
Over the past decade, service designers have played an essential role in creating comprehensive, customer-focused products and services. This updated edition of an industry classic highlights the practice’s evolution and broadened impact in the business world. You’ll benefit from new frameworks, tools, and methods, and learn from fresh case studies that demonstrate the value of service design across service ecosystems.
Who Should Read This Book
If you’re involved in business, this second edition of Service Design will help you gain knowledge about how best to serve your customers. The following people would find it especially beneficial:
- Service designers
- User experience designers, graphic designers, or any type of designer
- Product and project managers
- Leaders of organizations
- Marketing people
- Customer service representatives
Takeaways
If you’re new to service design, this book will help you:
- Uncover the true meaning of service design.
- Learn how services differ from products.
- Prototype different service experiences.
- Measure services and journeys.
- Make the case for return on investment to an organization with service design.
- Deploy service design in a business.
- Show how to design with people, not for them.
- Understand how to work across time and multiple touchpoints.
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CitiRetail
Stevenage, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 29 giugno 2022
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Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
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In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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