Service Management

Richard Normann

16 valutazioni di Goodreads

Lingua: inglese

Editore: Wiley, 1991

0471928852 / 9780471928850

Da: Hamelyn, Madrid, M, SpagnaHamelyn

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: Este libro examina las características especiales que hacen que los servicios y la gestión de las organizaciones de servicios tengan éxito. Proporciona un marco integral para las empresas orientadas a los servicios que hace hincapié en un sistema de gestión de servicios optimizado, cuyos componentes clave son el segmento de mercado, el concepto de servicio, el sistema de prestación de servicios, la imagen y la cultura. Se analizan e ilustran ampliamente las estrategias de crecimiento y la naturaleza de la innovación. El papel y los principios del buen liderazgo en las organizaciones de servicios constituyen un área crucial de debate. También se exploran temas como el uso de la imagen y la cultura como instrumentos de gestión, la comunicación eficaz y persuasiva y la "alta tecnología social". EAN: 9780471928850 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Service Management Autor: Richard Normann Editorial: Wiley Idioma: en Páginas: 202 Formato: tapa dura.

Codice articolo Happ-2026-06-17-e02881d7

Titolo
Service Management
Autore
Richard Normann
Editore
Wiley
Anno di pubblicazione
1991
Condizione
Good
Rilegatura
Brossura
Lingua
inglese
ISBN 10
0471928852
ISBN 13
9780471928850
Edizione
seconda edizione

Hamelyn

Madrid, M, Spagna

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