Service Operation Itil, Version 3 (Itil)
David Cannon David Wheeldon
ISBN 10: 0113310463 ISBN 13: 9780113310463
Editore: Stationery Office Books, 2007
Usato
Softcover
Da
BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Germania
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Descrizione:
Service Operation Itil, Version 3 (Itil) David Cannon David Wheeldon In deutscher Sprache. 262 pages. 27,7 x 21,3 x 1,8 cm. Codice articolo BN2085
Riassunto:
ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Service Operation introduces, explains and details delivery and control activities to achieve operational excellence on a day-to-day basis. Readers will find many of the familiar processes from the former Service Support and Service Delivery books, which have been updated where necessary.
Dalla quarta di copertina: ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Service Operation introduces, explains and details delivery and control activities to achieve operational excellence on a day-to-day basis. Readers will find many of the familiar processes from the former Service Support and Service Delivery books, which have been updated where necessary.
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Dati bibliografici
Titolo: Service Operation Itil, Version 3 (Itil)
Casa editrice: Stationery Office Books
Data di pubblicazione: 2007
Legatura: Softcover
Condizione: gut
Edizione: 2007.