Service Reboot: The New Science of Selling, Marketing, and Managing Services
Lingua: inglese
Editore: Service Reboot, 2019
- Brossura
- Nuovo
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.GreatBookPrices
Venditore AbeBooks dal 6 aprile 2009
Condizione: Nuovo
EUR 15,39
Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCodice articolo 40524004-n
- Titolo
- Service Reboot: The New Science of Selling, Marketing, and Managing Services
- Autore
- Selch, David
- Editore
- Service Reboot
- Anno di pubblicazione
- 2019
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1775169413
- ISBN 13
- 9781775169413
If you’ve ever read a book on selling, marketing, or business management, this is the next book you should read. Service Reboot delivers the newest theories and proven approaches from the world’s best business schools – presented by an award-winning MBA with 20 years’ experience selling services to the world’s biggest companies.
Services represent 70% of our economy, and 99% of all business startups – It’s everything from Locomotive Repair to Hairstyling to Museum Design to Transportation; it’s all of the skilled trades, and all the professions.
A resurgence in service business research beginning in 2004 has resulted in new approaches to managing service businesses, and to marketing and selling service offerings. Unified Services Theory (UST), developed by researchers working in fields as diverse as Healthcare and Hospitality, provides a new language to discuss (and answer) your sales challenges.
This book presents a new way of thinking about your sales and marketing functions that will increase profitable revenues by working differently, not harder. These are the new rules for selling, the new approaches for marketing, and the new metrics for managers.
Service Reboot applies UST to provide clear advice:
- How to re-frame every step of your sales pipeline, from prospecting to closing, to increase service sales
- The “new” step in the selling process – not identified and named until 2010 – that is always required in every service sales presentation and is never required in any product sales presentation
- Why the Feature-Benefit model is reversed when selling services rather than products
- Convergent versus Divergent sales models and when to apply them
- Advertising that drives sales, not just awareness, and a better way of tracking ROI on what works
- Reduce salesperson turnover – how to ensure the candidate’s personality matches the offering, especially if you’re the candidate
- Why you must follow a Service-centered approach when selling services and products together
- 10 Research-based rules to make your service advertising more effective
- The simple system to productize any service
- The SIPS grid that can suggest alternate offerings for your core product or service
Wherever you are in your career, from Junior Sales Associate to Chief Marketing Officer, buy this book now to begin radically improving sales.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
GreatBookPrices
Columbia, MD, U.S.A.
Venditore AbeBooks dal 6 aprile 2009
Tariffe di spedizione nazionale per U.S.A.
| Articolo | Da 5 a 14 giorni lavorativi | Da 8 a 14 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 2,27 | EUR 2,27 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
Informazioni sull’azienda del venditore
Expert Trading Limited
9220 Rumsey Road, Suite 101
Columbia, MD U.S.A. 21045
Condizioni di vendita
Company Name: GreatBookPrices
Legal Entity: Expert Trading, LLC
Address: 6310 Stevens Forest, suite 200, Columbia MD 21046
Email address: CustomerService@SuperBookDeals.com
Phone number: 410-964-0026
consumer complaints can be addressed to address above
Registration #: 52-1713923
Authorized representative: Danielle Hainsey
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
Our warehouses across the globe are fully operational without substantial delays. We are working hard and continue to overcome the daily challenges presented by COVID-19. We appreciate your understanding.
Internal processing of your order will take about 1-2 business days. Please allow an additional 4-14 business days for Media Mail delivery. We have multiple ship-from locations - MD,IL,NJ,UK,IN,NV,TN & GA