Shaping the Digital Enterprise: Trends and Use Cases in Digital Innovation and Transformation [Oct 05, 2016] Oswald, Gerhard und Kleinemeier, Michael

Condizioni generali di vendita e informazioni per i clienti / Informativa sulla privacy
I. Condizioni generali di vendita
§ 1 Disposizioni generali
(1) Le seguenti condizioni generali di vendita si applicano ai contratti stipulati con noi in qualità di venditore (Gero Maier) tramite le piattaforme Internet AbeBooks e/o ZVAB. Salvo diverso accordo, si esclude espressamente l'applicazione di eventuali condizioni generali da Lei utilizzate.
(2) Ai sensi delle seguenti disposizioni, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma.
Per imprenditore o professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) L'oggetto del contratto è la vendita di beni.
(2) Quando pubblichiamo un articolo su AbeBooks o ZVAB, l'attivazione della relativa pagina dell'offerta su AbeBooks o ZVAB costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto alle condizioni indicate nella pagina dell'articolo stesso.
(3) Il contratto viene concluso tramite il sistema di carrello elettronico secondo le seguenti modalità:
I beni che si intendono acquistare vengono inseriti nel «Carrello». È possibile accedere al «Carrello» in qualsiasi momento tramite l'apposito pulsante nella barra di navigazione e apportarvi modifiche.
Dopo aver aperto la pagina «Cassa» e aver inserito i dati personali, nonché le informazioni relative al pagamento e alla spedizione, tutti i dettagli dell'ordine vengono nuovamente visualizzati nella pagina riepilogativa dell'ordine.
Prima di inviare l'ordine, è possibile verificare e modificare tutte le informazioni inserite (anche utilizzando la funzione «Indietro» del browser Internet) oppure annullare l'acquisto.
Inviando l'ordine tramite il pulsante «Acquista ora», Lei dichiara di accettare l'offerta in modo giuridicamente vincolante, determinando così la conclusione del contratto.
(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono tramite posta elettronica, in parte mediante procedure automatizzate.
È pertanto necessario assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che la ricezione dei messaggi di posta elettronica sia tecnicamente garantita.
§ 3 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà
(1) Il diritto di ritenzione può essere esercitato esclusivamente in relazione a crediti derivanti dal medesimo rapporto contrattuale.
(2) I beni rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
(3) Se Lei è un imprenditore o professionista, si applicano inoltre le seguenti disposizioni:
a) Ci riserviamo la proprietà dei beni fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso.
Prima del trasferimento della proprietà dei beni soggetti a riserva di proprietà, non è consentito costituirli in pegno né trasferirne la proprietà a titolo di garanzia.
b) È consentito rivendere i beni nell'ambito della normale attività commerciale.
In tal caso, Lei ci cede fin da ora tutti i crediti derivanti dalla rivendita fino all'importo della fattura e noi accettiamo tale cessione.
Lei rimane autorizzato a riscuotere tali crediti. Tuttavia, qualora non adempia regolarmente ai Suoi obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di procedere direttamente alla riscossione dei crediti.
c) In caso di unione o mescolanza dei beni soggetti a riserva di proprietà con altri beni, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore di fattura dei beni soggetti a riserva di proprietà rispetto al valore degli altri beni utilizzati al momento della lavorazione.
d) Ci impegniamo, su Sua richiesta, a svincolare le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il loro valore realizzabile superi di oltre il 10% l'importo dei crediti da garantire.
La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.
§ 4 Garanzia legale
(1) Si applicano i diritti previsti dalla legge in materia di responsabilità per difetti.
(2) Qualora La abbiamo informata in tal senso prima della presentazione della Sua dichiarazione contrattuale e ciò sia stato espressamente e separatamente concordato, il termine di prescrizione per i reclami relativi a difetti dei beni usati è di un anno dalla consegna dei beni.
La suddetta limitazione non si applica:

• ai danni a noi imputabili causati colpevolmente che comportino lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nonché agli altri danni causati intenzionalmente o per colpa grave;
• qualora abbiamo occultato fraudolentemente un difetto o fornito una garanzia relativa alle caratteristiche dei beni.
  (3) Se Lei è un consumatore, La invitiamo a verificare immediatamente al momento della consegna che i beni siano completi e privi di difetti evidenti o danni dovuti al trasporto e a comunicarci, nonché a segnalare al trasportatore, eventuali reclami nel più breve tempo possibile.
  Il mancato rispetto di tale raccomandazione non pregiudica in alcun modo i Suoi diritti legali di garanzia.
  (4) Qualora una caratteristica dei beni si discosti dai requisiti oggettivi di conformità, tale difformità si considera concordata esclusivamente se La abbiamo informata prima della presentazione della Sua dichiarazione contrattuale e se la difformità è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contraenti.
  (5) Se Lei è un imprenditore o professionista, si applicano le seguenti disposizioni in deroga alle precedenti norme sulla garanzia:
  a) Sono considerate caratteristiche contrattualmente concordate dei beni esclusivamente le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto fornita dal produttore.
  Non sono invece considerate caratteristiche concordate altre pubblicità, dichiarazioni promozionali pubbliche o comunicazioni del produttore.
  b) In caso di difetti, provvederemo, a nostra scelta, alla riparazione dei beni o alla fornitura di beni sostitutivi.
  Qualora l'eliminazione del difetto non abbia esito positivo, Lei potrà richiedere, a Sua scelta, una riduzione del prezzo di acquisto oppure la risoluzione del contratto.
  L'eliminazione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che la natura dei beni, il tipo di difetto o altre circostanze giustifichino una diversa valutazione.
  In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento dei beni in un luogo diverso da quello previsto per l'adempimento della prestazione, salvo che tale trasferimento corrisponda all'uso previsto dei beni.
  c) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni.
  La riduzione di tale periodo non si applica:
• ai danni a noi imputabili causati colpevolmente che comportino lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nonché agli altri danni causati intenzionalmente o per colpa grave;
• qualora abbiamo occultato fraudolentemente un difetto o fornito una garanzia relativa alle caratteristiche del bene;
• ai beni che siano stati utilizzati per la realizzazione di un'opera edilizia conformemente alla loro destinazione abituale e che abbiano causato difetti all'opera stessa;
• ai diritti di regresso previsti dalla legge che Lei può esercitare nei nostri confronti in relazione ai diritti derivanti da difetti.
  § 5 Legge applicabile
  (1) Si applica il diritto tedesco.
  Nel caso dei consumatori, tale scelta della legge applicabile vale esclusivamente nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale (principio della normativa più favorevole).
  (2) È espressamente esclusa l'applicazione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
  § 6 Tutela dei minori
  (1) In caso di vendita di beni soggetti alle disposizioni della legge tedesca sulla tutela dei minori (Jugendschutzgesetz), instauriamo rapporti contrattuali esclusivamente con clienti che abbiano raggiunto l'età minima prevista dalla legge.
  Eventuali limitazioni di età sono indicate nella descrizione del rispettivo articolo.
  (2) Inviando l'ordine, Lei conferma di aver raggiunto l'età minima prevista dalla legge e che le informazioni fornite relative al Suo nome e indirizzo sono corrette.
  È inoltre tenuto a garantire che i beni vengano ricevuti esclusivamente da Lei personalmente oppure da persone da Lei autorizzate a ricevere la consegna che abbiano anch'esse raggiunto l'età minima prevista dalla legge.
  (3) Qualora la legge ci imponga di effettuare una verifica dell'età, incarichiamo il fornitore di servizi logistici responsabile della consegna di consegnare i beni esclusivamente a persone che abbiano raggiunto l'età minima prevista dalla legge.
  In caso di dubbio, il fornitore incaricato della consegna dovrà richiedere alla persona che riceve i beni di esibire un documento d'identità per verificarne l'età.
  (4) Qualora nella descrizione di un articolo sia specificato che per acquistarlo è necessario aver compiuto 18 anni, anche se l'età minima prevista dalla legge è inferiore, si applicano le disposizioni dei precedenti paragrafi (1) - (3), con la precisazione che il requisito della maggiore età sostituisce quello dell'età minima prevista dalla legge.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore
   Gero Maier
   Landfriedweg 8
   68789 St. Leon-Rot
   Germania
   Telefono: +49 152 34152271
   E-mail: info@bibliomundo.de
   Non siamo disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di conciliazione per i consumatori.
2. Informazioni sulla conclusione del contratto
   Le fasi tecniche necessarie alla conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correzione dei dati sono disciplinate dalle disposizioni intitolate «Conclusione del contratto» contenute nelle nostre Condizioni generali di vendita (Parte I).
3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale
   3.1. La lingua del contratto è il tedesco.
   3.2. Non conserviamo il testo integrale del contratto.
   Prima di inviare l'ordine, è possibile stampare i dati contrattuali utilizzando la funzione di stampa del browser oppure salvarli in formato elettronico.
   Dopo la ricezione dell'ordine, i dati dell'ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni generali di vendita Le saranno nuovamente trasmessi tramite posta elettronica.
4. Caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi
   Le caratteristiche essenziali dei beni e/o dei servizi sono riportate nella rispettiva offerta.
5. Prezzi e modalità di pagamento
   5.1. I prezzi e le spese di spedizione indicati nelle rispettive offerte costituiscono prezzi complessivi.
   Essi comprendono tutte le componenti del prezzo, incluse tutte le imposte applicabili.
   5.2. Le spese di spedizione applicabili non sono incluse nel prezzo di acquisto.
   Possono essere consultate tramite l'apposito pulsante sul nostro sito Internet oppure nella rispettiva offerta.
   Sono indicate separatamente durante la procedura d'ordine e devono essere sostenute da Lei in aggiunta al prezzo di acquisto, salvo che sia stata espressamente prevista la spedizione gratuita.
   5.3. In caso di consegna in Paesi situati al di fuori dell'Unione europea, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi indipendenti dalla nostra volontà, quali dazi doganali, imposte o commissioni per il trasferimento di denaro (commissioni bancarie per bonifici o per il cambio di valuta).
   Tali costi sono a Suo carico.
   5.4. Eventuali costi derivanti dal trasferimento di denaro (commissioni bancarie per bonifici o per il cambio di valuta) sono a Suo carico anche nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'Unione europea, ma il pagamento venga disposto da un Paese situato al di fuori dell'Unione europea.
   5.5. I metodi di pagamento disponibili sono indicati tramite l'apposito pulsante sul nostro sito Internet oppure nella rispettiva offerta.
   5.6. Salvo diversa indicazione relativa ai singoli metodi di pagamento, gli importi dovuti in base al contratto concluso sono immediatamente esigibili.
6. Condizioni di consegna
   6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali limitazioni relative alla consegna sono riportate tramite l'apposito pulsante sul nostro sito Internet oppure nella rispettiva offerta.
   Salvo che nella rispettiva offerta o tramite l'apposito pulsante sia indicato un termine diverso, la consegna dei beni avviene entro 3-5 giorni dalla conclusione del contratto (in caso di pagamento anticipato concordato, tuttavia, soltanto dopo che Lei ha disposto il pagamento).
   6.2. Se Lei è un consumatore, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale dei beni venduti durante la spedizione si trasferisce a Lei soltanto al momento della consegna dei beni, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno.
   Questa disposizione non si applica qualora Lei abbia incaricato autonomamente un'impresa di trasporto o un'altra persona responsabile della spedizione che non sia stata designata dal venditore.
   Se Lei è un imprenditore o professionista, la consegna e la spedizione avvengono a Suo rischio.
7. Diritti legali relativi alla responsabilità per difetti
   La responsabilità per difetti è disciplinata dalle disposizioni intitolate «Garanzia legale» contenute nelle nostre Condizioni generali di vendita (Parte I).

Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno:

• in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, qualora Lei abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati insieme;
  Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Gero Maier, Landfriedweg 8, 68789 St. Leon-Rot, Germania, telefono: +49 152 34152271, indirizzo e-mail: info@bibliomundo.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un messaggio di posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
  Può esercitare il diritto di recesso anche online tramite l'apposito pulsante («Recedere dal contratto» o una dicitura simile) sul sito web di AbeBooks/ZVAB. Se utilizza questa funzione online, Le verrà inviata senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio, tramite e-mail), contenente informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso, nonché sulla data e sull'ora della sua ricezione.
  Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto.
  Effetti del recesso
  Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
  Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
  Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
  È tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
  I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
  Lei è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  Esclusioni e decadenza anticipata del diritto di recesso
  Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
• di fornitura di beni non prefabbricati, prodotti sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o chiaramente personalizzati in base alle esigenze specifiche del consumatore;
• di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• di fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo almeno 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato che il professionista non è in grado di controllare;
• di fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
  Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti:
• di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati, qualora la sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna.
  Modulo tipo di recesso
  (Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di restituirlo.)
• Destinatario: Gero Maier, Landfriedweg 8, 68789 St. Leon-Rot, Germania, indirizzo e-mail: info@bibliomundo.de
• Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () / di prestazione del seguente servizio (*):
• Ordinato il () / ricevuto il ():
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:
  (*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Informativa sulla privacy
Salvo quanto diversamente indicato di seguito, il conferimento dei Suoi dati personali non è richiesto né dalla legge né da un contratto, né è necessario per la conclusione di un contratto. Lei non è obbligato a fornire tali dati. Il mancato conferimento dei dati non comporta alcuna conseguenza. Ciò si applica esclusivamente nella misura in cui non siano fornite indicazioni differenti in relazione alle operazioni di trattamento descritte di seguito.
Per «dati personali» si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
Titolare del trattamento
Può contattarci in qualsiasi momento, se lo desidera.
Il titolare del trattamento dei dati è:
Gero Maier
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Il conferimento di tali dati è necessario per la conclusione del contratto. Il mancato conferimento comporta l'impossibilità di concludere il contratto.
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In tutti i casi, rispettiamo rigorosamente le disposizioni di legge applicabili. La trasmissione dei dati è limitata al minimo necessario.
Durata della conservazione dei dati
Dopo la completa esecuzione del contratto, i Suoi dati saranno inizialmente conservati per tutta la durata del periodo di garanzia legale.
Successivamente, i dati saranno conservati nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge, in particolare dalle normative fiscali e commerciali, e saranno cancellati alla scadenza di tali termini, salvo che Lei abbia prestato il proprio consenso a un ulteriore trattamento e utilizzo degli stessi.
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• Diritto di rettifica
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• Diritto alla portabilità dei dati
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  Germania
  Telefono: +49 711 6155410
  Fax: +49 711 61554115
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  Diritto di opposizione
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  A seguito dell'esercizio del diritto di opposizione, il trattamento dei dati personali interessati cesserà, salvo che possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti che giustifichino il trattamento e che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure qualora il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.