The Soul of Strategy Format: ED
David E. Sprott
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Aggiungere al carrelloCodice articolo 9781394279937
A powerful and original new take on business strategy—with the customer at the center of it—designed to generate enduring competitive advantage
When setting strategy, organizations typically spend too much time thinking about the competition and resources within the firm and not enough time on the customer—the soul of any organization. Such an approach is reflected in the fact that most popular theories of business strategy have focused on resource- and capability-based perspectives of the firm. Real-world businesses embracing and applying these intuitively attractive theories have struggled to compete, however, exactly because those theories fail to adequately account for the most important actor in all commercial transactions: the customer.
In The Soul of Strategy, two veteran strategists and academics deliver a straightforward new approach to business strategy—one that builds and expands on the classic work of Peter Drucker—recognizing the inescapable reality, faced by every organization, that a firm's primary job is to create and keep customers.
The book offers a comprehensive customer-centric strategy framework, a set of fresh perspectives and tools, and step-by-step guides to implementing the leadership styles, governance structures, and technology that companies require to outcompete their rivals in attracting and retaining customers. The book brings to life these key principles by using case studies and examples of organizations in a variety of industries. You'll find:
Perfect for managers, executives, board members, and other business leaders, The Soul of Strategy is also a can't-miss resource for strategy consultants and advisors and anyone else interested in effective new ways of thinking about difficult and long-standing strategic problems.
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In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
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Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a INDOO, Avenel, New Jersey, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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