Staying the Consumption Course

Lingua: inglese

Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden Feb 2015, 2015

3658087870 / 9783658087876

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Benjamin Krischan Schulte develops a process-model of consumer lock-in in service relationships by connecting three areas of research: path dependence, consumer behavior and service relationship marketing. He defines consumer lock-in as a situation of a potentially unaware inability to switch from or exit a consumption process due to entrenchment with increasing barriers on the individual and/or social level. Switching barriers are elaborated as consumer lock-in mechanisms. The resulting process model is outlined and empirically examined in an explorative panel study of a service relationship process in higher education. The author s findings support the presence of consumer lock-in in services as an idiosyncratic process of gradual entrapment. The phenomenon has relevance for researchers and practitioners in complex service relationships, where lock-in was found to be a likely occurrence but difficult to grasp. 248 pp. Englisch.

Codice articolo 9783658087876

Titolo
Staying the Consumption Course
Autore
Benjamin Krischan Schulte
Editore
Springer Fachmedien Wiesbaden Feb 2015
Anno di pubblicazione
2015
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
3658087870
ISBN 13
9783658087876
Peso dell'articolo
326 grammi
Dimensioni
210x148x14 mm

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

Bergisch Gladbach, Germania

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