Introduction, xi, 
Part 1 Become an Informed Job Seeker What Are the Interviewers Looking For?, 
Chapter 1 Getting the Job You Want — Prepare Now for Your Next Interview, 1, 
Chapter 2 What You Can Expect in Your Next Interview, 19, 
Part 2 From Reading to Action Applying a Five-Step Plan for a Currently Advertised Job, 
Chapter 3 A Five-Step Action Plan to Prepare You for Your Next Interview, 29, 
Chapter 4 Using Your Military Experience as an Asset, 53, 
Chapter 5 A Demonstration of the Five-Step Plan in Action, 83, 
Chapter 6 A Demonstration of the Five-Step Action Plan for a Managerial Job, 113, 
Part 3 Additional Tools to Prepare You for Your Next Interview, 
Chapter 7 Behaviors That Weaken Performance During an Interview, 135, 
Chapter 8 Employment Tests and How to Do Your Best on Them, 141, 
Appendix A Glossary, 159, 
Appendix B A Dictionary of Job-Related Competencies, 163, 
Appendix C References, 167,

CHAPTER 1

Getting the Job You Want — Prepare Now for Your Next Interview

• How do employers make the hiring decision, and what role does the interview play?

• What are employers really looking for in the job interview?

• What are competency-based interviews (CBIs), and why are they important to you?

• Why do 75 to 95 percent of Fortune 1000 organizations use competency-based interviews?

• How can you prepare for competency-based and other types of employment interviews?

What Are Competencies?

Before I provide you with the definition of competencies, I want to provide you with two central points that you should keep in focus as you read this book.

1. Your future interviewers are motivated by a single objective in the vast majority of cases, namely to select someone for the job who will effectively perform it.

2. Maximizing your effectiveness in your next interview is a learnable skill.

Competencies are individual attributes and characteristics that differentiate outstanding from average performance in a job. Employers use competencies for a variety of different purposes: to define skills and ability requirements of jobs; to design employee hiring programs and interview questions; to structure performance appraisals; to organize training and development efforts; and to identify leadership potential and manage succession plans.

They are the DNA of interviewer preparation. Interviewers use them to prepare for their interview, and this book shows you how to do the same thing in preparing for your next employment interview. As an example, Johnson & Johnson (J&J) provides information on their credo — their set of principles and values that guide business decision making and action, as well as the characteristics and skills that make up their Global Leadership Profile on their website. The characteristics and skills are essentially competencies that include:

• integrity and credo-based actions

• results- and performance-driven mind-set

• sense of urgency

• strategic thinking

• big-picture orientation with attention to detail

• intellectual curiosity

• prudent risk-taking

• organization and talent development (where applicable)

• collaboration and teaming

• self-awareness and adaptability

These competencies serve as a foundation for many of J&J's human resource and talent development activities and programs. This site also provides a three-paragraph, detailed explanation of the types of questions you can expect in many of the organization's interviews. The key point to understand here is that companies are looking for particular competencies when they conduct interviews as part of a selection process for a particular position.

Part of your challenge in preparing for your next interview is to understand what competencies are important for the job you are seeking. I will return to this point in later chapters, but suffice it to say that competencies play a key role in the interview process for a large percentage of companies. Employers are looking for your demonstrated effectiveness in the interview relative to specific competencies!

Interviewer Steps

(1) Identify the Job-Specific Competencies

(2) Create a Question for Each Competency

(3) Conduct Interview

What Is a Competency-Based Interview (CBI)? Why Are They So Widely Used? How Do They Differ from More Traditional Interviews?

Now that you understand a bit more about competencies, let's talk more specifically about competency-based interviews. But before I get into the specifics of what makes up a competency-based interview (or CBI), a brief description of why the CBI is so widely used today will provide you with an increased understanding of it.

The short answer is that there is a large body of research that demonstrates that using the CBI as part of the process for making hiring decisions, as a rule, increases the rate of accurate hiring decisions (McDaniel et al. 1994). Also, the CBI is less likely to be challenged legally, in part due to the research just mentioned. Finally, the CBI is far less subjective than was the employment interview format that preceded the CBI, referred to here as the traditional employment interview.

The fact is that the employment interview has been used for centuries. Prior to the appearance of the CBI, the hiring party would have someone meet with the job candidate and speak with him or her. This traditional employment interview was typically preceded by an assumption of the decision makers that everybody who was conducting interviews for that target job knew what was being looked for in the interview, so there was no need for an agreement on what the important characteristics were to be successful in the job.

Consequently, different interviewers were looking for different characteristics for the same job, and each interviewer had his or her own special questions that he or she would ask in the interview. The impact of this phenomenon was that there was little consistency in what questions were asked of candidates for the same job. If you were a candidate for a sales job, you could be asked questions dealing with your sales experience by an interviewer.

A second person interviewing another candidate for the same job may have been a strong believer in astrology and asked you what month of the year you were born. Although this is an extreme example to demonstrate the amount of subjectivity in the interview, it should be said that questions like this were asked before the CBI.

While many questions in the traditional interview did pertain to the job, the interview itself was more often than not based on an individual interviewer's picture of what characteristics were important for success. In fact, there was a belief by some that there was only one factor that was important for the job. Some decision makers have expressed this point in different ways when telling me what to look for in my interviews and in my employment test results: "Just get me somebody who is smart. I can teach him or her the rest that is required for the job." Or: "The way I evaluate people in an interview is with my gut impression. That's all I need to know. It's either good or bad, and that's how I make my decision."

These were some of the beliefs and interviewing practices of decision makers who had asked for my help. I want to be clear that many others who were making hiring decisions based on the interview were more thoughtful. But there were many who justified some rather unorthodox questions by stating their belief this way: "I know some of my interview questions are a little strange, but no one has any proof at this time (prior to the use of the CBI) that any specific series of questions are demonstrably valid, so I might as well use questions I think might help."

The net effect was that the employment interview before the CBI was inconsistent, subjective, and with a wide variety of questions among different interviewers who were interviewing for the same job. Frequently there was no agreement among the interviewers about what characteristics were needed to perform well in the target job. Furthermore, there was little agreement regarding what questions were to be asked in the traditional interview.

As a result, the job candidate would have little awareness of what questions would be asked in her interview or what the questions had to do with the job. Finally, there was usually no method of scoring the candidate's performance in the interview other than an overall score of good or bad. This was frequently referred as the interviewer's "gut impression."

In contrast to the very subjective traditional interview, the CBIs are more objective, standardized, and job related, and they are grounded in the notion that past behavior is a good predictor of future behavior. That is, if an interviewer wants to understand how a person might react and behave in a future job situation, you can get a good idea by asking about how the candidate dealt with similar situations in the past. CBIs are tools that help employers gather information that they use in making hiring decisions.

CBIs have the following four characteristics:

1. Questions are based on important job competencies.

2. Questions ask you for experiences that demonstrate you possess a specific job-related competency. If you have limited job experience you will be given an opportunity to tell the examiner(s) what action you would take in a hypothetical work situation. (More will be said about this later.)

3. There is a clearly defined set of scoring criteria that includes descriptions of the types of responses that might be expected at different levels of proficiency for a particular competency (for example: Below Expectations, Meets Expectations, or Exceeds Expectations).

4. All candidates for a particular opening are asked the same set of questions during the interview process to enable comparison of candidates in the applicant pool.

An example of the type of interview question that the candidate will encounter in her CBI is shown in exhibit 1. This example addresses the competency of teamwork: the ability to collaborate effectively with others in a group setting to achieve results. As you can see, our sample question fits most of the criteria we outlined for a competency-based interview quite well. It requires the applicant to provide an example of a team experience she has had in the past, and it includes specific guidelines for scoring the interviewee's response.

The final criterion of a CBI, as noted above, is the same questions are asked of all the candidates for the same job. It is important to standardize the interview, much like employment tests in which every candidate has the same questions on the test. If the interview is not standardized, it is less likely to be valid (i.e., effectively predict success on the job). It should be noted that interviewers could still ask for clarification of specific answers by a specific candidate. In addition, the interviewer can ask a candidate specific questions about a candidate's background that are related to the candidate's future work performance.

Exhibit 1. Example of a competency-based interview question

Competency: Team Work

Question:

"Tell me about a time when you worked on a team whose members were losing focus on the work to be performed due to disagreements about the tasks that needed to be completed. Describe the situation and your role on the team."

Probes:

• "What was going on?"

• "What action did you take?"

• "What was the end result?"

Use the scoring guidelines below to determine the effectiveness of the individual's response after reviewing your notes. Be prepared to explain the logic of your evaluation with examples and evidence from the interviewee's response.

Below Expectations

• withdrew from the team; took no discernible action

• took sides or otherwise behaved in a way that increased the disagreement

• made some attempts to resolve disagreements but did not persevere when resistance became evident

Meets Expectations

• provided some reasonable ideas to help the team resolve their differences

• suggested the team discuss differences as a means toward resolution

• encouraged team members by reminding them of team objectives and timelines

Exceeds Expectations

• facilitated dialogue to openly discuss differences of opinion

• helped the team identify areas of common ground

• persisted with attempts to resolve disagreement despite resistance from some team members

• plus one or more of the behaviors from the "Meets Expectations" category above

Another example of a competency that could be measured in a structured interview for a specific target job is due diligence (a.k.a. problem analysis).

In order to score the response at the Exceeds Expectations level, the answer needs to include some or part of the following items:

• a series of steps to determine the specific decision or recommendation that is being requested

• a number of logical steps are taken to gather relevant information from a number of sources

• a demonstrated willingness to persist searching out information needed to make the decision or recommendation

• provided a second example of this competency when asked

In order to score the response at the level of Meets Expectations, the response must include all or some of the following items:

• involves a series of steps to gather the information that is needed to make an informed decision

• includes a fact-gathering process that is less than extensive but includes a limited number of steps to obtain important information for the decision

• includes only one example of a fact-gathering process

In order to score the response at the level of Below Expectations, the response includes some or all of the following items:

• an inability to think of an example of a process that included systematically collecting information or the example involves a brief and minor decision

• a very limited fact-gathering process

• a fact-gathering process that was begun, interrupted, and not resumed

I have been conducting employment interviews for over three decades. During that period, I have interviewed hundreds of candidates, using CBIs as well as more traditional interviews. Prior to the 1990s, the vast majority of organizations were using the more traditional interview. This type of interview occurred in a climate that had an element of the Wild West. More specifically, there was a broadly held belief that there were few rules to be followed, and everybody used their own "favorite questions."

The result was that the interview questions used in different interviews for the same job were frequently different for each person conducting the interview. During this period, research that attempted to measure the effectiveness of the employment interview in predicting subsequent job performance (known as validity) resulted in the conclusion that the employment interview was not predictive of job success.

This picture of the ineffectiveness of the employment interview began to shift with ongoing research that occurred in the 1980s and 1990s. More specifically, much of the major research was summarized and reported by McDaniel et al. (1994).

This body of research began to grow, and the outcome to date is a widely accepted and documented belief within the community of employment assessment specialists. This view, unlike the more traditional interview, is that the competency-based interview (CBI) is valid and predicts job success. This is based on a substantial body of research that clearly supports this conclusion. This has led many organizations to replace the traditional interview with the CBI.

So what are the elements that make a CBI a CBI? There are only a few. The first is the CBI content, which is based on the specific set of competencies that have been identified as important to perform the duties of the job to be filled (subsequently referred to as the target job).

As you have learned in the previous chapter, a competency is a worker characteristic (i.e., knowledge, skill, ability, or personal characteristic) that is important to do the job, such as communication skills, knowledge of current accounting practices, etc. Consequently, an organization's first step in preparing to conduct a CBI is to identify the competencies that are important to perform the duties of the target job. This is frequently accomplished by using a process known as a job analysis. These specific competencies form the foundation upon which the CBI is built.

How many organizations are using the CBI? When I searched for the answer to this important and timely question, I could not find it. So a colleague and I conducted a survey of human resources vice presidents of Fortune 1000 organizations (2007). The survey asked what types of interviews and tests the organizations are currently using. One result showed that 76 to 95 percent of the organizations reported using CBIs in four out of the five categories of jobs included in the survey (see table 3 at the end of the chapter).

This increased use of the CBI makes this book of substantial value. Knowing the types of questions that will be asked and that all candidates for the same job will be asked the same set of questions allows one to

• examine the target job and its related competencies;

• identify a series of behavioral questions that will approximate the type of questions that the interviewers will ask each candidate; and

• participate in your next employment interview as more of an informed and prepared job candidate.

(Continues...)

Excerpted from 5 Steps to Take before Your Next Job Interview by Lawrence OLeary. Copyright © 2016 Lawrence OLeary, Ph.D.. Excerpted by permission of iUniverse.
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Al fine dell'osservanza del termine di revoca è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga spedita prima della scadenza del termine di revoca.

Conseguenze del recesso

Qualora rescindiate il presente contratto, abbiamo l'obbligo di restituirvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi che risultano dal fatto che abbiate scelto un termine di consegna diverso dalla consegna standard più vantaggiosa da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa alla vostra revoca del presente contratto. Per questa restituzione utilizziamo la stessa modalità di pagamento che avete usato al momento della transazione originaria, salvo diversamente concordato esplicitamente; in nessun caso vi verranno addebitati costi per tale restituzione.

Noi possiamo rifiutare di restituire il pagamento fino a quando abbiamo ricevuto la merce oppure fino a quando ci portate la prova che avete spedito indietro la merce, a seconda di qual è il momento antecedente.

Voi dovete spedirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso al più tardi entro 14 giorni a partire dalla data in cui ci informate circa la revoca del presente contratto . Il termine viene concesso se spedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Voi assumete i costi indiretti della restituzione delle merci.

Voi siete responsabili per eventuali perdite di valore delle merci, solo se tale perdita è riconducibile un trattamento delle stesse non necessario al fine del controllo della consistenza, delle caratteristiche e della modalità di funzionamento.

Motivi di esclusione o cancellazione

Il diritto di revoca non è previsto per contratti

relativi alla fornitura di merci che non sono prefabbricate e per la produzione delle quali è determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore oppure che sono evidentemente adattate alle esigenze personali del consumatore;
relativi alla fornitura di merci che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
relativi a bevande alcoliche il cui presso è stato concordato al momento della stipula del contratto, ma che potrebbero essere consegnate al più presto  30 giorni dalla data della stipula del contratto e il valore attuale delle quali dipende dalle oscillazioni sul mercato sulle quali l'imprenditore non ha influsso;
relativi alla fornitura di giornali, riviste o illustrati, ad eccezione di contratti di abbonamento.

Il diritto di revoca decade prima del tempo per contratti

relativi alla fornitura di merci che, per motivi della tutela della salute o di igiene, non sono adatti alla restituzione, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
relativi alla fornitura di merci, se questi dopo la consegna sono stati mischiati con altri beni in modo inseparabile a causa della loro consistenza;
relativi alla fornitura di registrazioni audio o video o software di computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Fac simile modello di revoca

(Qualora desideriate rescindere il contratto, vi preghiamo di restituire il presente modulo debitamente compilato.)

Alla Moluna GmbH, Münsterstr. 105, 48268 Greven, Numero di fax: 02571/5 69 89 30, Indirizzo e-mail: abe@moluna.de :
Con la presente io sottoscritto/noi sottoscritti rescindo/rescindiamo il contratto da me/da noi stipulato in relazione all'acquisto delle seguenti merci ()/
all'esecuzione dei seguenti servizi ()
Ordinati il ()/ ricevuti il ()
Nome del consumatore
Indirizzo del consumatore
Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data

(*) Sbarrare le indicazioni non corrispondenti.

Condizioni Generali di Contratto e informazioni per i clienti /
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I. Condizioni Generali di Contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le successive condizioni contrattuali valgono per tutti i contratti che voi stipulate con noi come offerenti (Moluna GmbH) mediante le piattaforme internet AbeBooks e/o ZVAB. Se non diversamente concordato, non è autorizzata l'inclusione di eventuali vostre condizioni in uso.

(2) Il consumatore ai sensi dei seguenti regolamenti è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico a scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Il professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che nella conclusione di negozi giuridici agisce in esecuzione della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L’oggetto del contratto è la vendita di beni .

(2) Per gli articoli proposti da noi in AbeBooks oppure ZVAB, l'offerta vincolante di un contratto alle condizioni contenute nella pagina dall'articolo è valida solo dal momento in cui AbeBooks o ZVAB attivano la relativa pagina di offerta.

(3) Il contratto si attua mediante il sistema di carrello online come segue:
la merce destinata all'acquisto viene posta nel "carrello". Mediante il corrispondente pulsante nella barra di navigazione è possibile richiamare il "carrello" e qui effettuare modifiche. Dopo aver richiamato la pagina "cassa" e aver immesso i dati personali nonché le condizioni di pagamento e spedizione, in ultimo si visualizzano ancora una volta i dati di ordinazione sulla pagina della panoramica ordine. Prima della spedizione dell'ordine avete la possibilità di verificare ancora una volta tutti i dati, di modificarli (anche mediante la funzione "Indietro" del browser internet) ovvero di interrompere l'acquisto. Con l'invio dell'ordine mediante il pulsante "Acquista adesso" dichiarate l'accettazione giuridicamente vincolante dell'offerta, mediante cui si realizza il contratto.

(4) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail in modo parzialmente automatizzato. Si accerti che l’indirizzo e-mail depositato presso di noi corrisponda, che la ricezione delle e-mail sia assicurata tecnicamente e, in particolare, che non sia bloccata dal filtro SPAM.

§ 3 Diritto di ritenzione, riserva della proprietà

(1) Potrà esercitare il diritto di ritenzione solo qualora si tratti di crediti dello stesso rapporto contrattuale.

(2) I beni rimangono di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto.

(3) Se è un professionista, in aggiunta vale quando segue:

a) Ci riserviamo il diritto di proprietà sui beni fino alla saldo completo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà dei beni sotto riserva non sono ammissibili la costituzione di pegno o il trasferimento di garanzie.

b) Potrà rivendere i beni nell’ambito dell’attività commerciale. In tal caso cederà fin da ora tutti i crediti pari all’importo di fatturazione che matureranno dalla Sua vendita, a noi; noi ne accetteremo la cessione. Continuerà ad essere autorizzato all’incasso del credito. Qualora non rispetti i Suoi obblighi di pagamento, ci riserviamo comunque il diritto di incassare i crediti direttamente.

c) In caso di giunzione o miscelazione dei beni sotto riserva acquisiremo al momento della lavorazione la comproprietà sulla nuova cosa proporzionalmente al rapporto del valore di fatturazione dei beni sotto riserva rispetto agli altri oggetti lavorati.

d) Ci obblighiamo a svincolare le garanzie a noi dovute su Sua richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile dalle nostre garanzie superi i crediti garantiti di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da sbloccare spetta a noi.

§ 4 Garanzia

(1) Valgono i diritti di garanzia legale per vizi.

(2) Come consumatore siete pregati di controllare la merce al momento della consegna per verificare la completezza, la presenza di difetti evidenti e di danni di trasporto e di comunicare eventuali reclami il prima possibile a noi e allo spedizioniere. In caso di omissione ciò non ha effetto sui diritti di garanzia legali.

(3) Se una caratteristica della merce si discosta dai requisiti oggettivi, la deviazione si considera concordata solo se l’utente ne è stato adeguatamente informato prima dalla sottoscrizione del contratto e la deviazione è stata esplicitamente e separatamente concordata tra le parti.

(4)
Nel caso si trattasse d'aziende, alle suddette norme di garanzia si applicano le seguenti differenze:

a) In riferimento alla qualità della merce, sono da ritenersi valide esclusivamente le informazioni fornite da noi e la descrizione di prodotto fornita dal produttore, e non altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b) In caso di difetti garantiamo, a nostra totale discrezione, la riparazione o la sostituzione. Se il difetto non viene eliminato, l’utente ha la possibilità di richiederne una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto. L'eliminazione dei difetti si considera fallita dopo il secondo tentativo, a meno che non sia possibile dimostrare che l’impossibilità d'eliminare uno specifico difetto sia riconducibile a qualcos'altro, in particolare al tipo di merce, al difetto stesso o ad altre circostanze. In caso di riparazione, non sosterremo alcun costo aggiuntivo derivante dalla spedizione della merce in un luogo diverso dal luogo d'adempimento, a meno che il luogo di spedizione non corrisponda a quello d' utilizzo della merce.

c) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

per danni a noi imputabili in modo colposo derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e per altri danni causati da dolo o colpa grave;
qualora avessimo intenzionalmente occultato il difetto o offerto una garanzia sulla qualità della merce;
a beni che sono utilizzati in un edificio secondo le loro normali istruzioni per l'uso de i cui difetti siano riconducibili a questo;
in caso di richieste di ricorsi legali contro di noi in rapporto ai diritti di garanzia.

§ 5 Legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Vale il diritto tedesco. Per i consumatori questa legge applicabile vale solo se la tutela concessa non venga sottratta dalle disposizioni vincolanti del diritto dello stato di residenza abituale del consumatore (principio della prevalenza della norma più favorevole).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni ai rapporti commerciali con noi e il foro competente sono la nostra sede, qualora Lei non sia un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico oppure un patrimonio separato di diritto pubblico.. Lo stesso vale qualora Lei non abbia un foro competente generale in Germania o nell’Unione Europea o se il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della citazione in giudizio. Rimane salva la facoltà di rivolgersi al tribunale di un altro foro competente.

(3) Le disposizioni della Convezione di Vienna sulla vendita internazionale di beni sono espressamente non applicabili.

II. Informazioni per il cliente

Identità del venditore

Moluna GmbH
Münsterstr. 105
48268 Greven
Germania
Telefono: 02571/5698933
e-mail: abe@moluna.de

Informazioni relative alla formulazione del contratto

I passaggi tecnici connessi alla conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le opzioni di correzione sono eseguiti in conformità alla normativa "conclusione del contratto" nelle nostre condizioni commerciali standard (parte I.).

Lingua contrattuale, salvataggio del testo contrattuale

3.1 La lingua contrattuale è l'italiano.

3.2 Il testo contrattuale completo non viene salvato presso di noi. Prima dell'invio dell'ordine i dati contrattuali possono essere stampati mediante la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente. Dopo il ricevimento dell'ordine da parte nostra i dati di ordinazione, le informazioni prescritte per legge per contratti di vendita a distanza e le Condizioni Aziendali generali vengono reinviate a voi per e-mail.

Caratteristiche principali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o prestazione si trovano nella relativa offerta.

Prezzi e modalità di pagamento

5.1 I prezzi riportati nelle rispettive offerte rappresentano prezzi complessivi. Contengono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le imposte.

5.2 Le spese di spedizione maturate non son comprese nel prezzo di acquisto. Sono richiamabili attraverso un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta, durante il processo di ordinazione vengono mostrati a parte e devono essere sostenuti da parte sua, a meno che la spedizione non sia gratuita.

5.3 I metodi di pagamento a sua disposizione sonovisibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.

5.4 Qualora non diversamente specificato per singole modalità di pagamento, i diritti al pagamento risultanti dal contratto stipulato scadono subito.

Termini di consegna

6.1 Le condizioni, il termine nonché le limitazioni di fornitura eventualmente esistenti sono visibili premendo un pulsante corrispondentemente contrassegnato sul nostro sito internet oppure nella relativa offerta.

Salvo diversamente specificato nella descrizione dell'articolo o nelle nostre condizioni di fornitura, la consegna della merce avviene entro 3-5 giorni dalla stipula del contratto (in caso di pagamento anticipato concordato, dopo la data del vostro mandato di pagamento).

6.2 Qualora siate consumatori è stabilito per legge che il rischio della perdita casuale o del deterioramento casuale della cosa venduta durante la spedizione passa al cliente solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto se la spedizione e assicurata o meno. Questo non vale se avete incaricato autonomamente una ditta di trasporti non nominata da noi oppure una persona responsabile dell'esecuzione della spedizione.

Se siete un imprenditore la fornitura e la spedizione avvengono a vostro rischio e pericolo.

Diritto di garanzia legale per vizi

La responsabilità per difetti si basa sulle regole di "garanzia" contenute nelle nostre Condizioni Generali (parte I).

ultimo aggiornamento: 01.01.2022

Dichiarazione sulla tutela dei dati

Purché non diversamente indicato successivamente, la messa a disposizione dei suoi dati personali non è prescritta né dalla legge, né contrattualmente, né è necessaria al momento della stipula del contratto. Non è tenuto/a a mettere a disposizione i suoi dati. La non concessione dei dati non ha alcuna conseguenza. Ciò vale solo purché, nell’ambito dei successivi processi di elaborazione non vengano fornite indicazioni divergenti.
I “dati personali” sono tutte quelle informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile.

Responsabile
Se lo desidera, può contattarci. I dati di contatto del responsabile del trattamento dei dati si trovano tra le note legali.

Rilevamento, elaborazione e inoltro dei dati personali durante gli ordini
Durante l’ordine, rileviamo ed elaboriamo i vostri dati personali solamente a scopo di adempimento e disbrigo del vostro ordine nonché per quanto necessario all’elaborazione della vostra richiesta. La predisposizione dei dati è necessaria alla stipula del contratto. Una non predisposizione non consente di stipulare il contratto. L’elaborazione avviene sulla base dell’art. 6 paragrafo 1 lettera b del RGPD ed è necessaria all’adempimento di un contratto con voi.
Una trasmissione dei vostri dati avviene, per esempio, all’azienda da voi selezionata e all’offerente di spedizione, prestatore di servizi di pagamento, offerente di servizi per il disbrigo dell’ordine e dell’IT. In tutti i casi, ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di legge. Il volume della trasmissione dei dati si limita al minimo.

Durata del salvataggio
Alla fine dell’espletamento del contratto, i dati vengono innanzitutto salvati per la durata del termine di garanzia, quindi nel rispetto dei termini di conservazione legislativi, in particolare dal punto di vista fiscale e commerciale, e poi eliminati dopo il termine di scadenza, purché lei non abbia acconsentito all’ulteriore elaborazione e utilizzo.

Diritti dell’interessato
In caso siano presenti i dispositivi legali, ha a disposizioni i diritti dall’articolo 15 fino a 20 del RGPD: diritto di informazione, autorizzazione, eliminazione, limitazione dell’elaborazione e trasmissibilità dei dati.
Inoltre, secondo l’Art. 21 (1) del RGPD, ha a disposizione un diritto di revoca contro le elaborazioni, che si basano sull’art. 6 (1) del RGPD, nonché contro l’elaborazione a scopo di pubblicità diretta.

Diritto di lamentela presso le autorità di vigilanza
Secondo l’art. 77 del RGPD, ha il diritto di presentare una lamentela all'autorità di vigilanza, se ha il sospetto che l’elaborazione dei suoi dati personali non sia avvenuta regolarmente.

Diritto di revoca
Se le elaborazioni dei dati personali elencati si basano sul nostro legittimo interesse secondo l'art. 6 par. 1 lettera f del RGPD, avete il diritto, per motivi che si originano dalla vostra particolare situazione, a revocare in qualunque momento queste elaborazioni con effetto per il futuro.
A revoca avvenuta, l’elaborazione dei dati interessati viene terminata, a meno che possiamo testimoniare motivi obbligatori per l’elaborazione e relativi alla protezione, che superano i vostri interessi, diritti e libertà oppure se l’elaborazione serve a far valere, esercitare o difendere dei diritti.

ultimo aggiornamento: 10.01.2022

Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a moluna, Greven, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

Privacy e sicurezza

Dichiarazione sulla tutela dei dati

Responsabile
Se lo desidera, può contattarci. I dati di contatto del responsabile del trattamento dei dati si trovano tra le note legali.

ultimo aggiornamento: 10.01.2022

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