The Stranger's Long Neck : How to Deliver What Your Customers Really Want Online
Lingua: inglese
Editore: Bloomsbury Publishing PLC Jul 2010, 2010
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
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Neuware - The Stranger's Long Neck is a practical guide for any manager wishing to improve their organisation's online performance. Web content specialist, Gerry McGovern, explains that all websites have a small set of tasks, or 'long necks', that are important to its customers and that must be easy to complete or customers will go elsewhere. The Stranger's Long Neck shows how to tune in effectively to what your customers want - and then deliver it with aplomb.Understanding customer needs can be a difficult task when customers are 'strangers', in that he or she is always 'on the outside', particularly so in an online environment. Using case studies including Tetra Pak, Microsoft and the NHS, and illustrated with web shots throughout, The Stranger's Long Neck shows how organisations can use the 'long neck' theory to create and manage efficient and user-friendly websites.
Codice articolo 9781408114421
- Titolo
- The Stranger's Long Neck : How to Deliver What Your Customers Really Want Online
- Autore
- Gerry McGovern
- Editore
- Bloomsbury Publishing PLC Jul 2010
- Anno di pubblicazione
- 2010
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1408114429
- ISBN 13
- 9781408114421
- Peso dell'articolo
- 378 grammi
- Dimensioni
- 234x172x14 mm
Understanding customer needs can be a difficult task when customers are 'strangers', in that he or she is always 'on the outside', particularly so in an online environment. Using case studies including Tetra Pak, Microsoft and the Nhs, and illustrated with web shots throughout, The Stranger's Long Neck shows how organisations can use the 'long neck' theory to create and manage efficient and user-friendly websites.
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