Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes
Kaplan, Robert S.; Norton, David P.
Lingua: inglese
Editore: Harvard Business Review Press, 2004
- Rilegato
- Usato
Da: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, U.S.A.ThriftBooks-Reno
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- Titolo
- Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes
- Autore
- Kaplan, Robert S.; Norton, David P.
- Editore
- Harvard Business Review Press
- Anno di pubblicazione
- 2004
- Condizione
- Very Good
- Sovraccoperta
- No Jacket
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1591391342
- ISBN 13
- 9781591391340
- Peso dell'articolo
- 2 libbre
Now, using their ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, the authors have created a powerful new tool--the "strategy map"--that enables companies to describe the links between intangible assets and value creation with a clarity and precision never before possible. Kaplan and Norton argue that the most critical aspect of strategy--implementing it in a way that ensures sustained value creation--depends on managing four key internal processes: operations, customer relationships, innovation, and regulatory and social processes. The authors show how companies can use strategy maps to link those processes to desired outcomes; evaluate, measure, and improve the processes most critical to success; and target investments in human, informational, and organizational capital. Providing a visual "aha!" for executives everywhere who can't figure out why their strategy isn't working, Strategy Maps is a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance.
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L'autore
David P. Norton serves as a Director with the Balanced Scorecard Collaborative.
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