Talk Triggers : The Complete Guide to Creating Customers With Word of Mouth
Lingua: inglese
Editore: Portfolio, 2018
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Codice articolo 31817105
- Titolo
- Talk Triggers : The Complete Guide to Creating Customers With Word of Mouth
- Autore
- Baer, Jay; Lemin, Daniel
- Editore
- Portfolio
- Anno di pubblicazione
- 2018
- Condizione
- As New
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0525537279
- ISBN 13
- 9780525537274
Word of mouth is directly responsible for 19% of all purchases, and influences as much as 90%. Every human on earth relies on word of mouth to make buying decisions. Yet even today, fewer than 1% of companies have an actual strategy for generating these crucial customer conversations. Talk Triggers provides that strategy in a compelling, relevant, timely book that can be put into practice immediately, by any business.
The key to activating customer chatter is the realization that same is lame. Nobody says "let me tell you about this perfectly adequate experience I had last night." The strategic, operational differentiator is what gives customers something to tell a story about. Companies (including the 30+ profiled in Talk Triggers) must dare to be different and exceed expectations in one or more palpable ways. That's when word of mouth becomes involuntary: the customers of these businesses simply MUST tell someone else.
Talk Triggers contains:
Consumers are wired to discuss what is different, and ignore what is average. Talk Triggers not only dares the reader to differentiate, it includes the precise formula for doing it.
Combining compelling stories, inspirational examples, and practical how-to, Talk Triggers is the first indispensable book about word of mouth. It's a book that will create conversation about the power of conversation.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Daniel Lemin is a respected authority on the reputation industry, a consultant for prominent Fortune 500 companies, a frequent public speaker, and a senior strategist with Convince & Convert.
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
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Diritto di recesso
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Informazioni sul diritto di recesso
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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