Technology-Oriented Customer Touchpoints in Context of Services in Retailing

Lingua: inglese

Editore: Springer Gabler Jan 2023, 2023

3658405538 / 9783658405533

Serie: Libro 20 di 20 - Handel und Internationales Marketing Retailing and International Marketing

Da: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germaniabuchversandmimpf2000

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -In this book, Tobias Röding addresses the topic of technology use along different touchpoints in context of different services in retailing, both in offline and online retail, with a total of eight essays. In particular, the interaction of technology use and the frontline employee is also considered and a special focus is placed on aspects of data disclosure by customers. In this context, the essays concentrate in varying degrees on the social interaction between customer, frontline employee and a service-technology, as well as on the balancing of benefits and risks for the customer in a possible disclosure of personal information. Based on the essays' findings, implications for both practice and academia are provided.Springer-Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 260 pp. Englisch.

Codice articolo 9783658405533

Titolo
Technology-Oriented Customer Touchpoints in Context of Services in Retailing
Autore
Tobias Röding
Editore
Springer Gabler Jan 2023
Anno di pubblicazione
2023
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
3658405538
ISBN 13
9783658405533
Peso dell'articolo
341 grammi
Dimensioni
210x148x15 mm
Serie
Libro 20 di 20: Handel und Internationales Marketing Retailing and International Marketing

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Emtmannsberg, BAYE, Germania

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