Tecnicas de venta - P. Rataud

SPA:
Somos una librería ubicada en Madrid con un gran catálogo de libros antiguos, libros de ocasión o descatalogados. Desde hace unos años hemos dedicado todos nuestros esfuerzos en ofrecer un buen servicio con un buen precio con la posibilidad de realizar envíos a todo el mundo.

IT:
Siamo una libreria situata a Madrid con un ampio catalogo di libri antichi, di seconda mano o fuori catalogo. Da qualche anno dedichiamo tutti i nostri sforzi per offrire un buon servizio ad un buon prezzo con possibilità di spedizione in tutto il mondo.

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Libros Tobal, Ajalvir, Madrid, Spain, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

SPA:

INFORMACION IMPORTANTE Y VINCULANTE AL HACER PEDIDO EN LIBROS TOBAL

EL PRECIO DE ENVIO SON SIEMPRE 2,99 EUROS. Libros Tobal efectúa todos sus envíos por correo certificado. con un número de seguimiento a domicilio o recogida en oficina postal que puede conocer el cliente poniéndose en contacto con la librería. Los plazos de entrega para certificados son de entre 2 y 5 días hábiles en España y de alrededor de una semana en el resto de la Unión Europea, tiempos basados en las estimaciones de las empresas de envío. Para otros destinos internacionales, el comprador deberá ponerse en contacto con Libros Tobal para comunicarle los gastos del envío internacional, los plazos dependerán del país y de las condiciones de paso por Aduanas. Libros Tobal no asume en ningún caso los gastos derivados de los impuestos y aranceles aduaneros que establezcan las autoridades de cada nación.

IT:
INFORMAZIONI IMPORTANTI E VINCOLANTI QUANDO SI ORDINA IN TOBAL BOOKS

I tempi di consegna per i certificati sono compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi in Spagna e circa una settimana nel resto dell'Unione europea, tempi basati sulle stime delle compagnie di navigazione. Per altre destinazioni internazionali, l'acquirente deve contattare Libros Tobal per informarlo dei costi di spedizione internazionale, i termini dipenderanno dal paese e dalle condizioni di passaggio attraverso la dogana. Libros Tobal non assume in ogni caso le spese derivanti dalle tasse e dai dazi doganali stabiliti dalle autorità di ciascuna nazione.